Support et maintenance du dispositif de virtualisation et de sauvegarde

Architecture matérielle et virtualisation

Maintien en conditions opérationnelles d'un environnement VMware composé de 2 hôtes ESX physiques et d'un ESX décentralisé pour PRA, pilotant environ 40 machines virtuelles.
Hôtes matériels : serveurs Dell PowerEdge R660xs.
Gestion et supervision via vSphere 8.0.3 et vCenter 8.0.3 avec HA activé.

Stockage et sauvegarde

Baie de stockage Dell Powervault ME4024 (capacité utile ≈ 15,3 To répartie sur 2 datastores).
Sauvegarde et réplication gérées avec Veeam Backup & Replication (instance sur VCSA/Vcenter virtuel).
Cible de sauvegarde : NAS Synology RS1221RP+ équipé de 6 disques de 8 To en RAID5, réception des sauvegardes quotidiennes.

Prestations d'assistance et maintenance

Contrat d'assistance et maintenance incluant support téléphonique, mail et télémaintenance (heures de support opérationnel mentionnées dans le dossier) et astreintes annuelles.
Niveaux d'intervention définis : interventions d'urgence (réponse sous ≤4 heures ouvrables), J+1 et J+2 selon criticité.
Prestation de prêt de matériel en cas de panne majeure (délai court annoncé dans le dossier).
Mises à jour logicielles, maintenance préventive et corrective, paramétrages et support à l'exploitation du dispositif (baie, ESX, NAS, sauvegardes Veeam).

Modalités opérationnelles

Supervision et reporting des sauvegardes et des réplications quotidiennes.
Interventions planifiées ou à la demande selon niveau d'urgence.
Gestion des garanties matérielles et coordination des maintenances constructeur.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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