Maintien en condition opérationnelle du parc de serveurs production
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Maintenance du parc de serveurs, PRI, VM et cœur de réseau
Environnement technique
- Infrastructure virtualisée sur cluster Nutanix multi-nœuds réparti sur deux sites ; environ 50 machines virtuelles sous Windows et Linux ; Active Directory (2019 R2) ; messagerie Exchange 2025 SE.
- Cœur de réseau Cisco (stack C9300), switches distribués, liaisons 10 Gb et DAC, multiples liaisons data et liaison de management.
- Solution de sauvegarde VEEAM Backup & Replication. Présence de postes Apple (MacBook, iMac) intégrés à l’environnement.
Actions de maintenance demandées
- Maintenance préventive : détection proactive des anomalies, planification et exécution des vérifications et tests d'hygiène réseau et virtualisation, mises à jour mineures incluses.
- Maintenance corrective/curative : diagnostic, télémaintenance, interventions sur incidents réseau, virtualisation, serveurs et services (AD, Exchange), restauration et remise en service des services affectés.
- Maintenance évolutive : gestion des révisions mineures et majeures des composants logiciels et firmwares ; préparation des procédures d’installation et gestion des avenants pour les évolutions majeures.
Exploitation, suivi et qualité
- Guichet unique pour le suivi technique et commercial ; historique et traçabilité des interventions.
- Reporting périodique avec rapports d’incidents, préconisations, et mise à jour formalisée de la documentation technique.
- Plan d’assurance qualité (PAQ) à fournir avant exécution ; transfert de compétences et formation des interlocuteurs techniques.
Contraintes et exclusions
- Exclusion de la maintenance hardware couverte par contrats constructeurs tiers.
- Interventions soumises aux règles de confidentialité et d’accès, et à la vérification des habilitations électriques si intervention sur équipements liés au réseau électrique interne.
Prestations complémentaires
- Interventions facturables à l'heure/à la demi-journée/à la journée pour prestations annexes ; fourniture d’annexes techniques (liste des VMs, switches, topologie) et remise des livrables au format numérique.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
Demandes de renseignements et organisation éventuelle de visite via le portail Maximilien ; les candidats doivent formuler une demande écrite via ce portail au moins dix jours avant la date limite de remise des offres. Échanges et transmission des informations par voie électronique.
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