Stratégie d’intelligence artificielle du groupe Altémed

La mission d’AMO construit une stratégie IA à la fois stratégique et opérationnelle, adaptée aux métiers et au fonctionnement du groupe. Elle couvre l’IA générative, mais aussi les usages prédictifs, de reconnaissance et de décision, ainsi que les sujets d’automatisation liés aux gains attendus. Le cadrage technique examine notamment le SI, les applications et expérimentations existantes, les identités et accès, l’hébergement, la sécurité, les données, les connecteurs et les API ; il comprend un benchmark ciblé d’organisations comparables.

Diagnostics, cas d’usage et feuille de route

Le titulaire mène des diagnostics auprès d’environ 20 services, sur la base d’environ 4 entretiens par service en moyenne, modulables selon les besoins. Il qualifie les tâches, contraintes métier et réglementaires, données utiles, maturité, faisabilité, prérequis, coûts et risques des cas d’usage. Il compare les orientations possibles — solutions existantes, prompts, assistants, automatisations, agents, intégrations ou développements spécifiques — et peut conclure que l’IA n’est pas la réponse la plus pertinente. Les arbitrages de priorisation sont travaillés en ateliers avec le CODIR.

Les livrables comprennent des diagnostics et feuilles de route opérationnelles par service, une cartographie des données nécessaires et de leurs caractéristiques (sensibilité, fraîcheur, fiabilité, propriétaire), ainsi qu’une feuille de route groupe à horizon d’au moins 5 ans. Celle-ci comprend des scénarios d’architecture comparés, des recommandations de gouvernance IA et de la donnée, des estimations technico-économiques et un dimensionnement progressif des licences par profils et usages. L’analyse des données n’est pas un audit exhaustif du patrimoine Data.

Acculturation et ressources réutilisables

L’acculturation adapte les contenus aux publics : COMEX, CODIR, managers, CSE et équipes ; elle comprend démonstrations, exercices, supports adaptés et synthèse des questions et points de vigilance. Les formats prévus sont notamment 1 session de 3 h pour le COMEX, 2 sessions de 3 h pour le CODIR, 3 demi-journées pour les managers, 1 session de 3 h pour le CSE et 8 sessions de 2 h en visioconférence pour les équipes.

Une bibliothèque opérationnelle, accessible à l’ensemble des collaborateurs, capitalise cas d’usage, solutions, prompts, assistants, agents, automatisations, modes opératoires, tests, résultats et décisions. Les cas simples sont testés et documentés au plus tard au démarrage de la formation du service ; la bibliothèque comprend des agents bureautiques. Elle est administrable, exportable et transférable à Altémed, qui en conserve les contenus et peut la reprendre sans dépendance au titulaire.

Pilotage, expertise et formation

Le pilotage de la première année comprend un comité de suivi hebdomadaire, 6 COPIL IA et 12 COTECH IA, avec préparation, animation, suivi des actions et formalisation des décisions. Un réseau d’environ 30 personnes ressources est constitué, dont environ 20 référents métiers et 10 profils techniques, avec au moins une personne par service. Le Poste 1 inclut 2 sprints techniques d’une journée en présentiel, mobilisant en principe environ 10 personnes ressources techniques par sprint ; ils peuvent associer prototypage, configuration, automatisation, développement, premiers tests et documentation.

Sur bons de commande, les prestations d’expertise peuvent comprendre des sprints, des jours d’expert commandés à la demi-journée ou à la journée, des analyses comparatives et des notes d’aide à la décision ; des comités de gouvernance peuvent être commandés en année 2. Les formations métiers sont adaptées aux usages et aux outils autorisés, pratiques et organisées en demi-journées ou journées, avec 12 participants maximum par session. Les volumes indicatifs sont d’environ 50 sessions en année 1 et 20 en année 2 ; le réseau bénéficie en complément de 3 sessions d’une journée par an pour des groupes d’environ 10 participants. Les exercices utilisent des données fictives ou préalablement anonymisées.