Accompagnement au numérique et à l’intelligence artificielle

Le marché propose des missions de conseil et d’accompagnement méthodologique, adaptées à la taille, à la maturité et aux besoins des structures bénéficiaires. Elles visent l’appropriation des outils numériques et de l’intelligence artificielle, l’évolution des compétences et des métiers ainsi que l’adaptation de l’organisation du travail. Les interventions peuvent être individuelles ou collectives, selon les besoins définis avec l’OPCO Santé.

Domaines d’accompagnement

• Compétences numériques de base : diagnostic des compétences, parcours personnalisé, usages bureautiques, communication sécurisée, bonnes pratiques et services socles du numérique en santé ; ateliers possibles sur la gestion numérique des patients.
• Intelligence artificielle : sensibilisation des équipes, cadrage des cas d’usage, aide à l’adoption d’outils sûrs et formation aux IA génératives ; diagnostics des compétences et des impacts sur les métiers, les transformations technologiques, réglementaires et organisationnelles ; scénarios d’évolution des métiers à 3–5 ans et orientations RH.
• Sécurité numérique et données : appui aux bonnes pratiques opérationnelles, à la sécurité et à la gestion des accès, à la sensibilisation et au déploiement de la cybersécurité ; pilotage par la donnée, outils de visualisation et aide à la décision.
• Conduite du changement : stratégie de communication, pédagogie, adoption, gouvernance et montée en compétences des équipes pour déployer les projets numériques.

Les recommandations sont consultatives : la décision demeure à la structure bénéficiaire et à l’OPCO Santé. Sont notamment exclus les audits formels RGPD ou cybersécurité, la certification de modèles d’IA ou d’outils d’analyse, le développement d’un modèle d’IA sur mesure, l’intégration de solutions, la sélection ou la négociation contractuelle de prestataires informatiques et le conseil juridique.

Déroulement, présence et suivi

Chaque mission comprend un entretien de diagnostic d’au moins 0,5 jour, puis une proposition détaillée remise sous 5 jours ouvrés. Une réunion de cadrage valide le périmètre, les objectifs, le calendrier et les livrables. L’accompagnement prévoit la coproduction de solutions et de livrables ainsi qu’au moins un point intermédiaire, à ajuster selon la durée et la complexité.

Au moins 50 % du temps d’intervention est réalisé en présentiel, notamment dans les locaux du bénéficiaire. Le temps de back-office est estimé entre 20 et 30 % maximum du temps total. En parallèle, les réunions de suivi, comités et réunions de pilotage sont organisés à distance, sauf dérogations prévues au marché. Le DQE présente à titre indicatif 30 journées et 30 demi-journées en présentiel, ainsi que 20 journées et 20 demi-journées à distance ; ces quantités estimatives n’engagent pas l’acheteur.

La mission se termine par une restitution à chaud et un plan d’action détaillé, puis par un bilan à froid trois mois après la restitution. Sont également prévus des comptes rendus des étapes clés, un tableau de bord de suivi, un baromètre de satisfaction et un bilan semestriel des accompagnements. Le délai d’exécution est de 9 mois par mission unitaire, sauf stipulation contraire du bon de commande. Les livrables sont transmis sous format numérique ; leur conformité est vérifiée par l’OPCO Santé et toute non-conformité constatée doit être corrigée sans surcoût.