Soutien psychologique et médiation professionnelle

Modalités d’exécution et livrables

• Processus : au minimum un entretien individuel par partie concernée, possibilité d’entretien collectif, réunion de 2 h pour finaliser solutions.
• Délais de démarrage : initiations de médiation à réaliser dans un délai de 15 jours calendaires après réception de la demande.
• Horaires : séances à réaliser durant la plage horaire opérationnelle indiquée (exécution en heures de travail).
• Confidentialité : principes de confidentialité appliqués aux échanges et aux livrables.
• Continuité : au moins un intervenant désigné pour assurer délais et continuité ; si titulaire couvre aussi soutien psychologique, la médiation ne peut pas être conduite par le même intervenant que celui ayant assuré le soutien pour la même situation.
• Reporting : livrables et rapports transmis selon calendrier interne (préconisations et rapport final transmis dans les délais définis par la prestation).

Profils requis

• Médiateur professionnel titulaire d’une formation spécifique et du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur Professionnel ; connaissance des métiers de la fonction publique territoriale et expérience en prévention des RPS et médiation.