Accompagnement psychosocial et médiation des salariés
Date limite
7 août 2026 à 12 hLocalisation
Saint‑MartinDurée
1 an, reconductible 4 fois (durée maximale 4 ans)
Budget
Max: 64 000 € - Estimation: 16 000 €
Cellule de soutien psychologique — Lot 2a (2a — Saint‑Martin)
Objectif
- Soutien psychologique immédiat et structuré après événement potentiellement traumatique ; prévention du trouble de stress post‑traumatique.
Prestations
- Ligne téléphonique dédiée et sécurisée pour urgences post‑événement (visioconférence chiffrée et téléphone sécurisé).
- Séances individuelles confidentielles d'accompagnement personnalisé.
- Séances collectives / debriefings pour équipes impactées.
- Intervention par psychologue formé à la gestion de crise et au débriefing post‑traumatique.
Réactivité et modalités opérationnelles
- Mise en place opérationnelle de la cellule : opérationnelle dans le mois suivant la notification.
- Réponse téléphonique d'urgence : garantie d'une réponse sous 2 heures.
- Mobilisation/intervention sur site : 24 à 72 heures selon gravité.
Moyens et livrables
- Plateforme téléphonique sécurisée conforme RGPD, outils de visio chiffrée.
- Espaces confidentiels pour entretiens (locaux entreprise, prestataire ou lieu neutre).
- Livrables : reporting post‑événement non nominatif, rapports annuels non nominatifs.
- Preuves de réalisation dans les 10 jours ouvrés après chaque intervention : feuille d’émargement (si applicable), supports remis, questionnaire « à chaud », rapport synthétique intervenant, compte rendu logistique.
Qualifications requises
- Intervenants titulaires Master 2 en psychologie (ou équivalent), inscription ADELI, ≥3 ans d'expérience en accompagnement psychosocial en milieu professionnel, formation RPS/QVCT.
Modalités financières
- Forfait annuel couvrant activation et disponibilité de la cellule.
- Interventions sur site facturées hors forfait selon Bordereau de Prix Unitaires (BPU).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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