Souscription et gestion d'abonnements à des périodiques

Souscription, gestion et livraison

• Gestion complète des abonnements : souscription, reprise des abonnements existants, traitement des commandes, facturation, suivi des réclamations et gestion des avaries.
• Organisation des livraisons papier (assurées par l'éditeur ou son transporteur) et suivi des incidents et risques de livraison à la charge du fournisseur.

Prestations électroniques

• Mise en place et fourniture des modalités d'accès (adresses IP et adresse mail générique de la bibliothèque ou adresse communiquée) lors des souscriptions électroniques.
• Transmission aux éditeurs des coordonnées et informations techniques nécessaires (nombre d'utilisateurs, modalités de connexion, disponibilité des archives, etc.).

Organisation commerciale et administrative

• Émission de devis préalables pour tout nouvel abonnement ou renouvellement ; intervention sur bons de commande après acceptation des devis.
• Gestion des facturations et régularisations éventuelles en fonction des tarifs éditeurs et des variations annuelles.

Catalogue et reprise

• Reprise et continuité des abonnements en cours à la date de notification.
• Catalogue proposé par le candidat devant couvrir au moins 90 % des abonnements requis et permettre la simulation des commandes et l'alignement des abonnements sur l'année civile.

Exclusions et limitations

• Exclusions : achats de collections rétrospectives, numéros uniques hors séries, bases de données, bouquets négociés via groupements COUPERIN.

Conditions tarifaires et révisions

• Les frais de souscription/gestion sont fermes pendant l'exécution ; les tarifs des abonnements sont révisables annuellement selon les tarifs éditeurs. Gestion des promotions et retour aux tarifs en vigueur après période promotionnelle.