Solutions numériques de veille média, revue de presse et information stratégique

Le lot fournit un accès numérique à des contenus de presse et permet aux équipes des CCI de les rechercher, sélectionner, consulter et diffuser en interne sous forme de revues quotidiennes, hebdomadaires ou ponctuelles. Les utilisateurs autorisés peuvent constituer eux-mêmes une revue et en choisir les rubriques et le format de diffusion.

Contenus et recherche

La solution donne accès aux articles et, lorsque les droits le permettent, à leur texte intégral, aux photos, encarts, illustrations et schémas associés. Les restrictions de consultation, de reproduction, d’export ou de diffusion doivent être explicitées. La profondeur historique, l’accès aux archives et la disponibilité des articles sont à préciser.

Le moteur de recherche doit combiner mots-clés, expressions exactes et opérateurs booléens, avec des filtres possibles sur le titre, le contenu, la date, le média, l’auteur, la thématique et le territoire. Les requêtes doivent pouvoir être modifiées en cours de marché ; si leur évolution ne bouleverse pas significativement le volume de retombées traité, leur mise à jour est attendue sous 48 heures sans impact budgétaire.

Une présélection s’appuie notamment sur la presse régionale et locale et, dans la mesure du possible, nationale. Elle comporte au minimum le titre et la date de l’article, le média, un résumé ou chapeau, l’édition le cas échéant, le nombre de mots lorsqu’il est disponible, un lien vers le texte intégral si les droits le permettent et les restrictions applicables. Les articles reproduits respectent leur mise en page originale lorsque les droits l’autorisent ; les informations d’identification comprennent notamment la source, la date, la page et l’édition lorsqu’elles existent.

Revues, diffusion et gestion

Les présélections sont consultables en ligne et transmissibles par courriel ; les rythmes, horaires et délais sont configurables. Dans la majorité des cas, la presse du jour est mise à disposition ou transmise avant 7 h 30, sous réserve des délais propres aux sources et des droits applicables. La solution conserve l’historique des présélections quotidiennes et des revues diffusées et informe les administrateurs des incidents de diffusion.

Les contenus peuvent être exportés, notamment en PDF ou HTML lorsque les droits le permettent. Les fonctionnalités d’archivage doivent préciser la durée, la capacité de stockage incluse, la recherche dans les archives, les restrictions de droits et les modalités de récupération ou d’export en fin de marché. Des fonctionnalités d’IA peuvent aider au résumé indicatif, au classement, à la détection de doublons, à la qualification des retombées et à la sélection ; leurs données traitées, limites, contrôles humains, garanties de confidentialité et conditions financières sont à décrire.

Profils, support et exigences communes

La solution distingue les profils administrateurs des profils de consultation. Les besoins estimatifs connus sont : à Caen, 1 administrateur et 1 à 5 consultants ; à Rouen Métropole, 1 à 5 administrateurs et 1 à 5 consultants ; à Seine Estuaire, 1 administrateur et 2 à 50 consultants. Les besoins de la CCIR Normandie, de Portes de Normandie et d’Ouest Normandie sont indiqués comme non communiqués. La gestion des licences et des comptes, ainsi que la création, la modification, la suspension et la suppression des accès, sont à préciser.

La couverture des sources, leur profondeur historique, leur périmètre géographique, les restrictions et les droits applicables doivent être détaillés. Les alertes par courriel sont paramétrables, du temps réel au quotidien ou à l’hebdomadaire, et adaptées aux profils. La plateforme doit être sécurisée, disponible en permanence, y compris les week-ends et jours fériés, et compatible notamment avec Windows 11, Microsoft Edge et Microsoft 365 ; Damaris 13.3.2 est à prendre en compte pour la CCI Seine Estuaire.

Le titulaire accompagne le paramétrage et le déploiement. Une réunion de cadrage intervient dans les 15 jours suivant la notification ; la formation initiale est prévue dans les 15 jours suivant la notification du bon de commande concerné. Un manuel utilisateur actualisé en français est remis à l’issue de la formation. Le support téléphonique ou par courriel est accessible au minimum du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 8 h à 18 h ; les délais de réponse, de prise en compte et de résolution sont à préciser. Le suivi comporte des indicateurs de connexions, consultations, exports, diffusions et consommations par utilisateur, entité, titre ou période, avec une alerte aux administrateurs à 80 % de la consommation annuelle de chaque abonnement ou périmètre concerné. Les rapports et évolutions du service, leurs conditions et leur éventuelle tarification sont à préciser.