Fourniture de ressources presse en ligne

Le marché porte sur la fourniture d’un service de presse numérique accessible à distance depuis la bibliothèque numérique départementale Sésame, pour les usagers des bibliothèques partenaires du réseau. La ressource est destinée à environ 7 000 utilisateurs inscrits, cette volumétrie étant indicative et susceptible d’évoluer.

Contenus et consultation

L’offre doit proposer un catalogue riche, diversifié et régulièrement actualisé comprenant notamment :

• des titres de presse quotidienne nationale et internationale ;
• des titres de presse régionale, avec présence obligatoire du quotidien Charente Libre ;
• des hebdomadaires d’actualité ;
• des magazines et revues thématiques dans les domaines de la culture, des sciences, de la société, du sport, des loisirs, de l’informatique, de la jeunesse, de la cuisine, du jardinage, de l’automobile, de la musique, du cinéma, de la décoration et de la presse féminine et masculine ;
• une majorité de titres en langue française.

La solution doit permettre l’accès illimité aux contenus, à l’intégralité des numéros et aux archives des publications. Le candidat doit préciser le nombre de titres, les conditions et la durée d’accès aux archives, les modalités de mise à jour du catalogue ainsi que les ajouts, suppressions et limitations éventuelles. Toute modification significative du catalogue, notamment concernant Charente Libre, doit être signalée rapidement à la collectivité.

Fonctionnalités et expérience utilisateur

La consultation doit être simple, fluide et homogène sur ordinateur, tablette et smartphone, avec une interface ergonomique en français, compatible avec les principaux navigateurs et systèmes d’exploitation. La solution doit notamment proposer :

• une authentification unique (SSO) depuis Sésame ;
• un moteur de recherche par titre, thème et contenu d’article ;
• l’indexation des contenus pour la recherche fédérée ;
• un historique personnalisé des lectures ;
• une consultation sans installation de logiciel tiers, sauf nécessité justifiée ;
• une interface adaptée aux différents supports et tailles d’écran.

Une application mobile dédiée sans surcoût pour la collectivité ou les usagers est appréciée. Le candidat doit décrire les fonctionnalités mobiles, les éventuelles limitations et la possibilité de lecture hors connexion.

Intégration et interopérabilité

La solution doit s’intégrer au portail Sésame développé sous Syracuse par Archimed, rester compatible avec ses évolutions et fonctionner avec les mécanismes d’authentification et connecteurs existants. Le titulaire assure l’interopérabilité SSO, la sécurisation des échanges et la fourniture des métadonnées nécessaires au référencement dans le moteur de recherche fédérée.

Les formats de métadonnées, les modalités d’actualisation, les éventuelles limitations techniques et les coûts liés aux connecteurs, APIs, flux ou prestations d’intégration doivent être identifiés dans l’offre.

Hébergement, sécurité et données

Les services sont hébergés sous la responsabilité du titulaire ou d’un prestataire agissant pour son compte. Les données à caractère personnel doivent être hébergées en France ou, à défaut, dans l’Union européenne. Le Département n’assure pas l’hébergement.

Le titulaire doit notamment :

• respecter le RGPD ;
• limiter les données collectées au strict nécessaire ;
• garantir leur confidentialité ;
• chiffrer les échanges et les données sensibles ;
• sécuriser les accès et les protocoles d’échange ;
• mettre en place des dispositifs de supervision, de sauvegarde et de reprise d’activité ;
• notifier rapidement les violations de données et incidents affectant la disponibilité, l’intégrité, la sécurité des accès ou la confidentialité.

Le candidat précise la localisation des infrastructures, les sous-traitants éventuels, les mesures de sécurité, les procédures de gestion des incidents et les engagements de maintien en condition de sécurité. La solution doit tendre vers un haut niveau d’accessibilité et être compatible avec les technologies d’assistance et les référentiels applicables.

Pilotage et statistiques

Le titulaire met à disposition une interface autonome pour les agents habilités, ou transmet mensuellement des statistiques détaillées en l’absence d’une telle interface. Les données doivent couvrir a minima les utilisateurs actifs, consultations, titres les plus consultés, périodes de fréquentation, supports utilisés, consultations mobiles et évolutions dans le temps.

Les statistiques sont exportables dans des formats standards exploitables, tels que CSV ou XLSX ou équivalent. Le titulaire accompagne la collectivité par des bilans d’usage, points de suivi, recommandations, outils de valorisation et éléments d’aide à la médiation.

Support, accompagnement et formation

Le titulaire désigne un interlocuteur dédié pour le suivi administratif, contractuel, technique et qualitatif. Il met en place un support précisant les contacts, horaires, délais de prise en charge et de résolution, niveaux de criticité, suivi et escalade des incidents.

La collectivité doit être informée des maintenances programmées, interruptions, incidents majeurs et évolutions ayant un impact sur le service ou son intégration. L’accompagnement comprend le déploiement, le suivi, la valorisation, la formation des agents et, le cas échéant, des bibliothèques partenaires, ainsi que des supports pédagogiques, tutoriels, documentations, webinaires, supports de communication, sélections thématiques et contenus de médiation.

Réversibilité et qualité de service

Le titulaire assure la continuité, la stabilité et la qualité du service, garantit les droits nécessaires à la diffusion des contenus et coopère avec la collectivité et un éventuel futur prestataire lors de la transition. Les statistiques disponibles doivent pouvoir être restituées dans un format standard, avec indication des modalités, délais et coûts éventuels. Les contenus éditoriaux et droits associés restent la propriété de leurs ayants droit et ne relèvent pas de la réversibilité.