Solution de téléphonie sur IP

Architecture et capacité

• Déploiement d'une architecture IPBX full SIP avec deux options d'hébergement (hébergée prestataire ou hébergée exploitant) et interconnexion via liaison Trunk SIP dédiée.
• Capacité minimale spécifiée : 30 utilisateurs et au moins 10 accès simultanés, extensible pour ajouter comptes SIP et postes.
• Portabilité de numéros : conservation de 26 numéros SDA identifiés.

Postes et équipements

• Reprise et intégration des postes SIP existants (ex. Yealink T32G, T38G, T42S, T46G, T53W) si compatibles; remplacement et fourniture de postes complémentaires si incompatibilités.
• Gestion centralisée des comptes SIP et administration des postes.

Softphone et mobilité

• Fourniture et déploiement de softphones sur postes de travail et smartphones.
• Intégration avec annuaire Active Directory pour provisioning et affichage des identités d'appel (SDA/Call-ID) selon modalités d'interopérabilité précisées.

Supervision, gestion et intégration SI

• Interface web d'administration et de supervision (gestion des lignes SIP, postes, état des connexions, groupes de travail, restrictions d'appels sortants, routage et musiques d'attente).
• Interfaçage possible avec CTI, messagerie, annuaire AD, standard automatique et autres systèmes existants.

Serveur vocal interactif (SVI)

• Déploiement d'un SVI paramétrable et modifiable par les exploitants, incluant enregistrements de messages et musiques d'attente; outils d'édition et administration accessibles à l'exploitation.

Sécurité et confidentialité

• Intégration avec Active Directory, contrôle d'accès aux interfaces d'administration, journalisation des actions et respect des exigences de confidentialité et des règles de sécurité applicables.

Déploiement, vérifications et documentation

• Plan de déploiement détaillé (préparation, paramétrage, migration douce des postes et numéros, tests d'acceptation), recettes fonctionnelles et techniques, documentation complète (manuels d'exploitation, guides d'administration, procédures de reprise).

Formation, maintenance et réversibilité

• Sessions de formation pour utilisateurs et administrateurs, transfert de compétences et livrables associés.
• Garantie initiale et contrat de maintenance évolutive (SAV, SLA et délais d'intervention attendus) et prestations de réversibilité avec restitution des données et procédures de transfert au terme du service.