Solution SaaS de tests de personnalité pour le recrutement

Mise à disposition d’une application web, de son système et de son infrastructure, avec support technique, pour gérer et faire passer des tests de personnalité dans le cadre de recrutements et d’évolutions professionnelles. Les candidats peuvent répondre depuis un ordinateur personnel ou un appareil mobile ; une solution ADFS est souhaitée.

Les questionnaires doivent explorer les cinq dimensions du modèle Big Five : ouverture, caractère consciencieux, extraversion, agréabilité et stabilité émotionnelle. Les résultats comprennent au minimum un profil standardisé situant le candidat par rapport à une population de référence, ainsi que des comptes rendus. Le bordereau prévoit également des rapports candidats et des guides d’interprétation et d’entretien.

Administration et volumes

• Gestion des candidats, création de comptes et attribution ou passation des tests ; outils d’analyse et de reporting pour l’équipe de recrutement, gestion des habilitations et consultation du solde de crédits.
• Volume indicatif estimé à 1 200 tests ; environ 100 recrutements par an. Jusqu’à 20 connexions simultanées.
• Import d’un fichier Excel pour envoyer des tests simultanément à un volume important de candidats. L’outil ne doit pas permettre d’attribuer davantage de licences que celles acquises.
• Comptes administrateurs en nombre illimité ; les comptes utilisateurs standards permettent d’ajouter des candidats, d’envoyer des tests et d’accéder aux rapports, sous réserve de disposer de la certification au test.

Hébergement, sécurité et données

La plateforme fonctionne sur serveur dédié. L’hébergement prévoit notamment la duplication du matériel et de la base de données, une capacité de réserve, la surveillance de la disponibilité, le contrôle des accès physiques, un pare-feu, la détection d’intrusion et de virus et des connexions HTTPS. Les sites d’exploitation et de sauvegarde doivent être indiqués et situés dans l’Union européenne ; le contrat prévoit des infrastructures en France métropolitaine à sa conclusion et interdit leur déplacement hors de l’Espace économique européen ainsi que tout transfert de données hors de celui-ci.

Les flux doivent être chiffrés ; la solution comporte une authentification multifacteur, une politique de mots de passe et une procédure de réinitialisation conforme à l’état de l’art. Les habilitations sont décrites et encadrées. Une fonctionnalité de suppression des données est prévue ; la conservation des données personnelles par le prestataire ne dépasse pas deux ans, et leur destruction doit pouvoir être justifiée à la demande du client. La perte totale ou partielle de données n’est pas admissible ; sauvegarde, redondance et reprise d’activité doivent prévenir perte, altération ou corruption. À la cessation du contrat, les données sont restituées dans un format permettant la continuité d’exploitation, puis aucune copie ne doit être conservée.

Le prestataire fournit sa politique de sécurité et renseigne le cadre de réponse sécurité. Des tests d’intrusion sont réalisés pendant la période de recette, à la charge financière du pouvoir adjudicateur ; les corrections et améliorations demandées sont à la charge du prestataire. Les incidents et tentatives d’intrusion doivent être signalés dès qu’ils sont connus. Les défauts majeurs d’accessibilité numérique sont corrigés selon leur priorité : prise en charge sous trois mois pour un point bloquant, six mois pour un point majeur et neuf mois pour un point mineur.

Continuité, maintenance et accompagnement

La disponibilité globale minimale est de 99,5 % et l’indisponibilité ne doit pas excéder 24 heures ; aucune perte de données n’est admise. Une assistance technique et fonctionnelle est assurée par une hotline joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, avec un numéro non surtaxé. Pour une difficulté fonctionnelle, une réponse est due sous huit heures ouvrées ; les délais de résolution ou de contournement des anomalies techniques sont ceux proposés dans l’offre.

La maintenance corrective et préventive vise la continuité du service. Les mises à jour et évolutions sont mises à disposition sans surcoût, avec information sur leur date et leurs apports, et assistance nécessaire. La maintenance évolutive comprend aussi les nouvelles fonctionnalités, les mises à niveau techniques et la documentation associée. Une formation de l’équipe RH de cinq personnes figure au bordereau ; le CCP prévoit une prestation de formation sur demande.

Un guide synthétique ou tutoriel en français est fourni sous format électronique. Si une personnalisation graphique est réalisée, le client intervient sur le contenu, la validation et les ajustements ; les droits éventuels sur cette création sont cédés à titre exclusif, pour le monde entier et pendant toute la durée légale de protection des œuvres.