Solution SaaS de gestion du système d'information touristique

Fonctionnalités principales

Plateforme unique de type SaaS couvrant : saisie et gestion d'informations touristiques (base TourinFrance), moteur de recherche, gestion des champs personnalisés et bordereaux, gestion des utilisateurs et traducteurs, workflows de validation, historisation et traçabilité des modifications, gestion des cotisations/services, médiathèque, gestion des disponibilités et tarifs, support multilingue et traduction.
Diffusion multicanale : imports/exports, widgets, API / webservices, exports pour exploitation externe et interopérabilité avec canaux tiers.
Modules GRC et e‑marketing : segmentation, mailings, campagnes, automation.
Recherche, reporting et tableaux de bord : extraction, mise en forme, indicateurs qualité, aide à la décision et outils d'analyse (y compris exploitation externe et fonctionnalités d'IA/innovation envisagées).

Interopérabilité, normes et intégrations

Intégration avec TourinFrance et conformité aux normes TIF V2.
APIs et webservices documentés pour interopérabilité, imports/exports et connexions avec systèmes tiers.

Architecture, hébergement et exploitation

Hébergement sécurisé de la plateforme avec sauvegardes et procédures de restauration.
Continuité de service avec taux de disponibilité minimal exigé de 98% annuel et objectifs de rétablissement (GTR) de 4 heures en 24/7.
Exigences d'exploitation : maintenance préventive, corrective et évolutive, protocoles de maintenance, gestion des incidents et SLA associés.

Sécurité et protection des données

Confidentialité, chiffrement des données et des interfaces d'administration, gestion des habilitations, journalisation et traçabilité des accès et modifications.
Traitement des données personnelles : anonymisation, gestion des durées de conservation, droit à l'oubli, gestion des demandes des personnes concernées et mécanismes de traçabilité/audit.

Mise en service, migration et réversibilité

Prestations de paramétrage, reprise de données, recettage, assistance au démarrage et mise en production.
Mécanismes de réversibilité et transférabilité des données en fin de contrat.

Documentation, formation et support

Livraison de documentation opérationnelle et technique, formation des utilisateurs et administrateurs, support utilisateurs et assistance technique (hotline/prise en charge des incidents).

Qualité des données et gouvernance

Contrôles qualité des médias, cohérence et fraîcheur des données, outils d'analyse des anomalies, workflows de validation et notifications/alertes.

(Prestations indissociables : solution fournie en une seule entité, non décomposée en lots.)

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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