Plateforme de gestion patrimoniale et accompagnement PSP

Ingestion, structuration et gouvernance des données

• Reprise exhaustive des corpus hétérogènes (documents historiques, plans, diagnostics, rapports), transformation et indexation dans un Data Lake.
• Structuration des données structurées et non structurées, historisation, enrichissement et dédoublonnage.
• Mise en place de processus de gouvernance et de contrôle qualité (points de contrôle, validation, gestion des versions).

Interopérabilité et échanges

• Interfaces et synchronisation bidirectionnelle avec l'ERP PREM Habitat et la solution SALVIA.
• Mise en œuvre de processus ETL et d'APIs (REST, Web Services ; formats JSON, XML ; OpenAPI ou équivalent) pour automatisation des échanges et synchronisation.
• Livraison d'une méthodologie ETL et d'un plan de reprise détaillé (calendrier, points de contrôle).

Exploitation, hébergement et continuité

• Hébergement en infrastructures localisées dans l'Union européenne ou pays au niveau de protection adéquat ; administration, supervision, sauvegardes répliquées, gestion des capacités et mises à jour.
• Garantie de disponibilité minimale mensuelle de 99,5 % hors maintenance planifiée.
• Mise en place de PCA/PRA, sauvegardes répliquées sur site distinct, et définition des objectifs RTO/RPO (à préciser par le titulaire).

Fonctionnalités d'analyse et d'intelligence

• Services d'analyse assistée couvrant suivi de performance énergétique, conformité réglementaire (ex : amiante), optimisation des stratégies de maintenance, optimisation CEE et maintenance prédictive.
• Intégration d'un transformeur génératif pré‑entraîné (type GPT) sécurisé et cloisonné au sein du Data Lake pour assistance à la rédaction, synthèse et réponses techniques, s'appuyant exclusivement sur le corpus interne.
• Outils d'aide à la décision : cartographie interactive (atlas patrimonial/climatique), galerie documentaire par actif et interfaces visuelles.

Reporting et automatisation des livrables

• Génération automatisée d'éditions réglementaires et rapports (exports Excel, PDF, CSV, formats ouverts), tableaux de bord dynamiques et restitutions cartographiques.
• Possibilité pour utilisateurs habilités de construire et adapter des états sans intervention du fournisseur.

Environnements, recette et maintenance

• Fourniture et gestion d'au moins les environnements Études/Simulations, Recette utilisateurs, Formation et Production.
• Mise à disposition d'un environnement dédié pour la recette avec jeux d'essais, assistance, outil de déclaration et suivi des anomalies, corrections et mise à jour de la documentation.
• Maintenance corrective, préventive et évolutive ; service de support fonctionnel et technique avec description des canaux, horaires, délais de prise en charge et d'escalade.

Sécurité et conformité

• Chiffrement des flux et des données sensibles, gestion fine des habilitations, journalisation des accès/actions et dispositifs de redondance.
• Conformité au RGPD, obligation de notification d'incidents en 24 heures ouvrées pour les sous‑traitants et possibilité d'anonymisation/masquage des données pour environnements non‑production.

Réversibilité et livrables techniques

• Réversibilité complète à l'échéance : restitution des données, paramétrages, historiques, documentation, interfaces et spécifications dans des formats ouverts et exploitables ; poursuite d'assistance pendant la phase de réversibilité.

Contraintes et éléments à fournir par le titulaire

• Plan de reprise de données détaillé avec calendrier et points de contrôle ; indication des RTO/RPO envisagés ; modalités de déploiement des montées de version, procédures de validation et de rollback.

Remarque

• Aucun élément chiffré (nombre d'utilisateurs, volumes) n'est fourni dans les pièces sources ; ces éléments sont à préciser par le titulaire dans l'offre.