Solution SaaS de gestion et diffusion télévisuelle

La prestation porte sur une solution SaaS pour gérer la chaîne 7Alimoges et externaliser le traitement du signal vidéo et des médias. Elle doit permettre aux agents de préparer et modifier la programmation, puis d’automatiser l’encodage et la diffusion TV et web, avec supervision et continuité de service.

La programmation doit gérer des séquences répétées selon des jours et horaires définis, l’import automatique de contenus depuis un serveur FTP, les bandeaux défilants et l’intégration de flux RSS. L’interface doit faciliter le classement des médias par catégories et couleurs, le reporting, les statistiques et les alertes.

La diffusion simultanée concerne notamment les box des opérateurs (Orange, Bouygues, SFR et Free), le site limoges.fr, 7Alimoges.tv et les plateformes OTT en flux HLS. Le besoin inclut du streaming continu en remplacement de YouTube, l’encodage des flux TV et web, le monitoring multi-opérateurs et des alertes en cas d’interruption ou de dégradation. Un basculement automatique vers des serveurs de secours et une surveillance de l’alimentation électrique 24/7 sont attendus.

Le débit minimal demandé est de 500 connexions simultanées en 1080P par mois. En cas de dépassement du forfait, la qualité est réduite successivement de 1080P à 720P puis à 480P ; une ligne supplémentaire conforme au BPU peut ensuite être facturée.

Stockage, hébergement et sécurité

La solution comprend au minimum 4 To pour les médias en cours d’utilisation, accessibles aux agents pour ajouter ou récupérer des fichiers. Les diffusions doivent être archivées pendant 3 mois, avec un registre ou historique détaillé permettant leur consultation et leur récupération.

L’hébergement doit s’appuyer sur un centre de données de niveau 3, avec redondance énergétique, refroidissement, groupes électrogènes, miroir des installations et double circuit de fibre noire. Les transferts de médias depuis l’ancien système doivent être sécurisés.

L’accès sécurisé à distance est prévu pour les équipes audiovisuelles et informatiques. L’authentification multifacteur est obligatoire ; le pouvoir adjudicateur privilégie le SSO via Azure AD (SAML 2.0 ou OpenID Connect). À défaut d’intégration à l’Active Directory, la gestion des utilisateurs et de leurs droits doit rester possible. Les mots de passe doivent compter au moins 10 caractères, avec majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial, sauf limitation technique décrite ; la solution doit également résister aux attaques par dictionnaire.

Le titulaire doit décrire les mesures de sécurité, de confidentialité, d’intégrité, de disponibilité et de résilience, chiffrer les flux d’administration et les flux sensibles sur réseau public, gérer les correctifs et les habilitations, et rendre compte des sauvegardes. Des tests de restauration peuvent être demandés. La règle de sauvegarde 3-2-1 impose au moins 3 versions sur 2 médias différents et 1 sauvegarde externalisée.

Les médias peuvent comporter l’image, la voix et les nom et prénom de personnes autorisées à être diffusées. Le titulaire agit comme sous-traitant de données personnelles selon les instructions documentées de la Ville ; il doit permettre notamment la suppression d’un média, contribuer à une AIPD sur demande et aider à l’exercice des droits. Les transferts hors UE requièrent une instruction documentée. À la cessation du contrat, les données sont restituées gratuitement au format natif via un lien sécurisé, puis supprimées sous réserve d’une obligation légale de conservation, avec attestation écrite de destruction.

Déploiement, formation et maintien en service

Le projet prévoit le lancement et la planification, le paramétrage et la livraison de la solution, la reprise des médias et données, la formation, la vérification d’aptitude en préproduction, la mise en production, la vérification de service régulier puis l’admission. Un environnement de préproduction distinct de la production sert à la recette et à la formation. Les livrables sont soumis à validation ; ils comprennent notamment planning détaillé, dossier de paramétrage, compte-rendu de reprise, supports et documentation en français, cahier de recette et procès-verbaux de vérification et de mise en production. Le titulaire fournit aussi une plateforme de ticketing ou une solution équivalente.

Le paramétrage et l’installation sont soumis à un délai maximal de 8 semaines après notification de la commande ; l’admission est soumise à un délai maximal de 8 semaines après mise en production. La formation initiale des équipes techniques et audiovisuelles a lieu sur site et porte notamment sur la création, la gestion et la mise à jour des playlists. Des sessions supplémentaires peuvent être commandées selon le BPU.

Après admission, l’abonnement comprend l’accès au logiciel, son hébergement et sa maintenance. Le titulaire précise ses engagements de disponibilité, d’intervention et de rétablissement. Il prévient au moins 7 jours à l’avance des opérations de maintenance susceptibles d’impacter le service et propose une replanification si la date ne convient pas.