Solution IPTV de diffusion multimédia

La prestation remplace le système IPTV existant par une solution de diffusion et de pilotage des flux TV, régie, streaming et affichage dynamique. Le titulaire fournit, installe, configure et maintient les équipements et logiciels, puis dépose le matériel remplacé.

Le socle comprend 40 boîtiers IPTV : 23 à installer derrière les écrans muraux et 17 boîtiers de réserve en mallette. Ils doivent être compacts, fanless, compatibles avec les fixations VESA existantes et permettre le contrôle de l’allumage ou de la veille des moniteurs. Caractéristiques minimales : Full HD 1080p60, format 16:9, HDMI 2.0 audio/vidéo, alimentation PoE avec communication du budget PoE, adressage IPv4, Ethernet RJ45 100 Mbps, stockage interne, gestion par la plateforme et supervision PRTG. La compatibilité du port de contrôle USB ou RS232/RJ45 avec les moniteurs est attendue.

La fourniture comprend également 8 encodeurs de sources externes : 5 pour l’affichage dynamique, 2 pour les sources car régie/streaming web et 1 de réserve mobile. Ils doivent proposer des entrées HDMI 2.0 et SDI 3G, des entrées et sorties audio, l’encodage 1080p60, l’adressage IPv4, la gestion et la supervision PRTG, un port Ethernet gigabit et un format rack 19 pouces ; l’alimentation redondée est souhaitée. S’ajoutent 3 passerelles TNT et 3 passerelles satellite. L’offre de base doit assurer une diffusion simultanée d’au moins 3 flux et fournir une solution matérielle au moins équivalente à l’existant. Une variante libre peut proposer une autre solution d’acquisition des signaux TV.

Logiciels, interfaces et fournitures complémentaires

La solution de digital signage doit être logicielle, intégrée à la plateforme de gestion des boîtiers et fournir au minimum 20 flux supplémentaires aux 5 sources déjà encodées. La plateforme doit permettre la programmation horaire, la création de scénarios, la gestion individuelle ou groupée des boîtiers, l’affectation des sources en chaînes et l’accès web sécurisé par authentification, avec profils administrateur/utilisateur. Le logiciel de gestion des encodeurs doit aussi répondre aux besoins fonctionnels attendus.

Le Département fournit les liaisons CAT 6a, les commutateurs de niveaux 2 ou 3, les cordons de brassage, la machine virtuelle avec son système d’exploitation et le plan d’adressage IPv4. Le CCTP prévoit l’installation des logiciels sur le serveur fourni par le Département ; le CCAP décrit parallèlement une solution mise à disposition 100 % en ligne et interopérable avec le système d’information départemental. Cette articulation est à clarifier dans l’offre.

Les commandes complémentaires prévues au BPU peuvent porter notamment sur des écrans professionnels de 55, 65 ou 85 pouces et leurs supports muraux, sur mât ou mobiles, des boîtiers, encodeurs, châssis, alimentations, câbles et licences de digital signage en packs de 10, 20 ou 50 flux. Les écrans demandés sont LCD/LED, 16:9, 3840 × 2160, avec contraste dynamique 4000:1, angles de vue 178/178, finition noire mate, épaisseur maximale 40 mm, traitement antireflet, RJ45, haut-parleurs intégrés, deux entrées HDMI 2, une entrée USB, une sortie audio mini-jack stéréo et fixations VESA.

La dépose du matériel retiré comprend son démontage et son regroupement à l’endroit indiqué par le service technique ; le stockage ou la destruction du matériel récupéré revient au Vendéspace. Le titulaire assure le transport, le déchargement, l’évacuation des emballages et la documentation technique en français. La dépose, la livraison et l’installation de la partie fixe sont à réaliser sous 12 semaines maximum après notification.

Maintenance, formation et réception

La maintenance préventive comprend une visite annuelle, planifiée en priorité entre juin et septembre, sur horaires normaux de 8 h 30 à 17 h 30 ; une intervention ne peut excéder 15 jours. Un calendrier est soumis à approbation et un compte rendu électronique est transmis dans les 8 jours suivant chaque visite. Les maintenances corrective, évolutive et réglementaire interviennent sur devis puis ordre de service, notamment en cas de panne, de dégradation ou d’évolution technique ou réglementaire. Elles comprennent diagnostic, mesures conservatoires, dépannage et réparations ; un rapport détaillé est transmis dans les 10 jours. Des pièces neuves ou reconditionnées sont acceptées ; le Département choisit entre réparation et remplacement lorsque l’écart de coût est important.

La garantie du matériel couvre pièces, main-d’œuvre et déplacements, pour au moins un an. La GTR maximale est de 6 h pour un incident bloquant et urgent en période d’exploitation, 24 h pour un incident bloquant hors période d’exploitation et 72 h pour un incident non bloquant. Les délais sont décomptés du lundi au dimanche, de 6 h à 20 h, jours fériés compris. La hotline est joignable au minimum du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.

La formation porte sur le paramétrage, la gestion des équipements, utilisateurs et droits, la supervision, le diagnostic de premier niveau et les opérations courantes de maintenance. Elle comprend un volet pour 4 administrateurs/référents techniques et un autre pour 8 utilisateurs/exploitants, avec supports numériques en français et transfert de compétences. La documentation française comprend les informations d’utilisation, d’installation, d’exploitation, de maintenance et de garantie.

La réception comprend la mise en ordre de marche (installation et mise en service du logiciel, documentation, paramétrage et formation), la vérification d’aptitude, puis une vérification de service régulier d’un mois. Les ajustements, correctifs et documents modifiés requis lors des vérifications sont à la charge du titulaire.