Location et hébergement d’une solution WebTV

Déployer, louer et héberger une solution de diffusion des assemblées et événements régionaux en direct et en replay, avec réalisation de lives sur les réseaux sociaux. La solution doit être opérationnelle au plus tard le 1er juin 2027.

La prestation couvre notamment les assemblées plénières du Conseil régional (204 élus, au moins 4 et jusqu’à 10 séances par an, parfois sur plusieurs jours), les événements régionaux, ainsi que les sessions du CESER (jusqu’à 11 assemblées par an, d’une durée de 3 à 5 heures, et jusqu’à 3 colloques annuels de 3 heures). Les horaires peuvent être tardifs, avec retards et retransmissions le week-end.

Diffusion web, direct et replay

• Trois interfaces HTTPS : celle du Conseil régional, celle du CESER et une interface par événement. La solution conserve tv.auvergnerhonealpes.fr et utilise l’URL fournie pour le CESER. Pages et lecteur responsive, compatibles avec les principaux navigateurs et appareils ; choix automatique ou manuel du débit et de la qualité, réglage de la vitesse de lecture.
• Récupération du flux HD-SDI embarqué en 1080p depuis la régie et du flux XML d’ordre du jour. Présentation de l’encodage, des débits, de la compatibilité des lecteurs, des possibilités de downscale et de chiffrement, et des interactions réseau nécessaires.
• Pendant le direct, le point d’ordre du jour achevé devient immédiatement visionnable en replay, sans montage ; à la fin de l’événement, l’ensemble des points est disponible. Le titulaire assure le pilotage des points d’ordre du jour et l’interface avec la régie et la DSI.
• L’interface récupère le flux en langue des signes et la vélotypie ou transcription simultanée. Les pages doivent respecter le RGAA, niveau AA, avec au moins 80 % de conformité, audit à renouveler à l’issue de sa validité de 3 ans et contre-audit après corrections.

Les règles d’archivage varient selon les contenus : dernière assemblée plénière du Conseil régional, 12 derniers mois pour les assemblées plénières du CESER, durée du marché pour les colloques du CESER et 6 mois après l’événement pour les événements régionaux. Les logs techniques anonymisés sont conservés un an. Les traceurs publicitaires et cookies tiers sont interdits ; l’outil d’audience est limité à la mesure anonymisée, sans publicité ni profilage.

Réalisation de lives sur les réseaux sociaux

Un intervenant prépare la séquence à partir du conducteur, teste la connexion quelques heures avant et assure la retransmission depuis un matériel adapté. Les séquences peuvent être multiples et non simultanées, en salle d’assemblée ou de presse, en journée, soirée ou week-end. Selon le réseau, un accès administrateur temporaire peut être nécessaire ; il est supprimé après le live. La modération générale n’est pas demandée, sauf réponse aux problèmes techniques d’image ou de son. Des panneaux peuvent être créés et incrustés ; le replay est publié sur le réseau social si la Région le demande. Une prestation de réalisation correspond à une journée comprenant préparation, captation, diffusion et clôture.

Installation, accompagnement et continuité de service

La phase de mise en place comprend la fenêtre de diffusion et les pages HTML obligatoires, la configuration de l’encodeur, des serveurs web et d’archivage, les intégrations fonctionnelles et d’ordre du jour, le déplacement pour installer l’encodeur, une journée de formation, l’extranet de statistiques et les documents d’architecture et de flux. La phase annuelle comprend le test de connexion à J-24 h, l’affichage du rendez-vous à J-48 h, le streaming et l’encodage à la volée, l’hébergement, la maintenance, les montées de version, le remplacement éventuel du matériel, l’évolution de compatibilité et des rapports trimestriels d’audience pour le Conseil régional, le CESER et, le cas échéant, les autres événements.

Pendant les retransmissions, intervention sous 5 minutes et réparation sous 15 minutes pour les matériels sur site comme pour les matériels hébergés hors site. Hors retransmission : intervention sous 4 heures et réparation sous 8 heures sur site, ou sous 24 heures pour les matériels hébergés hors site. Une hotline ou ligne directe est joignable 24 h avant l’événement, pendant celui-ci et jusqu’à la mise à disposition de la séance entière en replay ; les coordonnées des intervenants sont communiquées au plus tard 48 h avant la diffusion.

La solution doit appliquer les principes du RGESN 2024 : adaptation de la qualité vidéo, compression optimisée, mode audio seul lorsque possible, absence de lecture automatique, cache et chargement à la demande, archivage et suppression des contenus obsolètes, hébergement avec démarche documentée de réduction de l’empreinte environnementale. Toute interconnexion et tout flux avec le SI régional sont soumis à validation de la DSI ; schémas d’architecture et matrice détaillée des flux sont requis. Accès d’administration nominatifs, chiffrés, limités au besoin et journalisés ; authentification multifacteur pour les comptes privilégiés lorsque possible. Les incidents significatifs sont signalés sans délai et au plus tard sous 24 heures. Pour les services SaaS ou externalisés, scans de vulnérabilité et tests d’intrusion au moins annuels, avec résultats et plan de remédiation.

Le DQE présente, à titre estimatif et non contractuel sur 48 mois : 1 phase de mise en place, 4 années de location, 16 lives sociaux, 40 heures, 40 demi-journées et 40 journées d’intervention, ainsi que 40 heures, 8 demi-journées et 4 journées majorées HNO. Il prévoit aussi 1 heure, 1 demi-journée et 1 journée de prestations graphiques, les mêmes trois unités pour le développement, et 8 unités de chacune de ces durées pour le chef de projet.