Solution numérique de gestion et de formation

Le titulaire doit cadrer, paramétrer et mettre en service une solution opérationnelle réunissant gestion des actions de sensibilisation et de formation, apprentissage en ligne et suivi analytique. Elle doit soutenir d’abord le programme Club inclusif, tout en pouvant répondre aux besoins similaires des autres programmes du CPSF. La prestation comprend la configuration, la personnalisation graphique, la recette, l’accompagnement au démarrage et, le cas échéant, la reprise ou l’import de données.

Gestion des sessions et des participants

La brique de gestion doit couvrir les structures et leurs comptes, les participants, les sessions, les formulaires et inscriptions, la planification, les convocations, les présences et absences, ainsi que le suivi administratif. Les formulaires doivent être configurables et permettre des inscriptions individuelles ou pour plusieurs personnes d’une même structure, avec rattachement des profils aux structures et dispositifs concernés. Les rôles et droits d’accès sont différenciés selon les profils et périmètres d’intervention, suivant un modèle RBAC.

Des workflows paramétrables doivent pouvoir automatiser confirmations, demandes de validation, convocations, rappels et relances, notamment en cas d’absence, de retard ou de parcours inachevé. Les communications peuvent être personnalisées et segmentées selon le territoire, la structure, la fédération, le rôle, la session ou l’avancement.

Parcours et ressources pédagogiques

La solution doit gérer les parcours à distance, en présentiel ou hybrides, avec contenus, activités, évaluations, prérequis et règles de progression conditionnelles. Les équipes doivent pouvoir créer, modifier, organiser et actualiser de façon autonome les contenus pédagogiques (fonctionnalités LCMS). La bibliothèque centralise notamment documents, guides, fiches pratiques, infographies, vidéos, liens et contenus interactifs, avec accès réglable selon les droits et le parcours.

Le portail apprenant doit être responsive et accessible, et présenter formations en cours, actions à réaliser, échéances, ressources, notifications et progression. Des fonctions de gamification (badges, niveaux, objectifs ou challenges) peuvent être intégrées. La solution peut également proposer une messagerie interne sécurisée et un espace communautaire pour les échanges et le partage d’expériences.

Suivi, collaboration et pilotage

Une fiche de suivi consolidée doit retracer le parcours de l’apprenant et du club : inscriptions, modules, connexions, participations, résultats, présences, validations, abandons éventuels et indicateurs d’engagement. Les clubs doivent disposer d’un espace de suivi collaboratif où les utilisateurs habilités peuvent consulter, renseigner, actualiser et historiser les informations d’accompagnement.

Les tableaux de bord et rapports doivent permettre le suivi des parcours et des participants, le filtrage et le croisement d’indicateurs, la comparaison de populations ou de territoires, la génération de rapports et l’export dans des formats standards. Les vues sont adaptées au profil et au périmètre de l’utilisateur. La solution doit articuler ses briques pour éviter les doubles saisies et les ruptures de parcours.

Exigences transversales et livrables

La plateforme doit permettre une personnalisation graphique aux chartes du CPSF et/ou de ses dispositifs. L’hébergement des données doit être dans l’Union européenne. Le candidat doit décrire les mesures de sécurité, d’authentification, de chiffrement, d’habilitation, de journalisation, de sauvegarde et de restauration, ainsi que les sous-traitants et certifications éventuels. Le titulaire agit comme sous-traitant au sens du RGPD. Le CPSF souhaite une disponibilité cible minimale de 99,5 %, hors maintenance programmée. À l’échéance ou en cas de résiliation, les données et contenus doivent être restitués dans un format exploitable et documenté. Les données, contenus et ressources du CPSF restent sa propriété exclusive.

La prestation comprend le cadrage fonctionnel et technique, le paramétrage, la recette, la formation et l’accompagnement des équipes du CPSF, la mise en production ainsi que la présentation des modalités de maintenance, de support, de mises à jour et d’évolutions. Le candidat doit distinguer les fonctions natives, paramétrées, développées spécifiquement ou non couvertes. Un assistant conversationnel ou d’autres fonctions d’intelligence artificielle peuvent être proposés, avec leurs cas d’usage explicités.

Échéances prévisionnelles indiquées : développement du 02 novembre au 31 décembre ; tests de l’outil et formation des équipes du 04 au 15 janvier 2027 ; lancement le 18 janvier 2027. Le déploiement doit aboutir à une solution paramétrée, testée et opérationnelle au plus tard au cours du premier trimestre 2027.