Solution de gestion dématérialisée du courrier

Fonctionnalités principales

Plateforme SaaS de gestion dématérialisée du courrier (entrant, sortant, interne) avec capture multicanale (scanner, e‑mail, formulaire web, autres flux numériques).
OCR et moteur de recherche plein texte pour indexation et recherche multi‑critères; gestion des versions, annotations et traçabilité complète des documents.
Enregistrement et indexation paramétrables : métadonnées (catégorie, type, dates, confidentialité, canal, urgence, délais, expéditeur/destinataire, numéro chronologique, plan de classement, durée de conservation).
Workflows de validation et de suivi : attribution, réaffectation, délégation, alertes, tableaux de bord personnalisables et rapports statistiques.
Rédaction assistée des courriers (modèles, publipostage, en‑têtes/pieds de page), rattachement aux courriers entrants, envoi multisupport (papier, e‑mail), suivi des envois et accusés de réception, intégration possible avec prestataires d'envoi recommandé.
Gestion des contacts avec prévention des doublons et recherche multicritère; classement automatique selon règles métier; export/import des données et interopérabilité avec SAE/archivage.

Intégration et administration

Authentification et provisioning via connecteur LDAP/AD ; gestion des droits via annuaire (groupes de sécurité) ; prise en charge éventuelle du SSO (préciser protocoles d'interconnexion).
Interfaces d'administration : profils et rôles (administrateur technique, administrateurs fonctionnels, référents, utilisateurs) et outils de paramétrage des workflows, plans de classement et durées de conservation.

Sécurité et conformité

Protection des données et gestion des accès, traçabilité des traitements, conformité aux exigences de confidentialité et signature électronique.
Hébergement et sauvegarde conformes aux exigences techniques (hébergement SaaS, modalités d'hébergement, périmètre des sauvegardes et restauration).

Installation, paramétrage et déploiement

Fourniture des environnements (formation, test, production), installation de la solution, paramétrage initial, reprise/import des données historiques et assistance aux tests/recette.
Livraison de la documentation d'exploitation, guides utilisateurs et guides administrateurs.

Formation et accompagnement

Plan de formation en phases séparées : formation des administrateurs (phase dédiée) puis formation des utilisateurs (sessions groupées), supports et tutoriels.
Jours d'assistance sur site et assistance téléphonique/télématique pour la montée en charge.

Maintenance et support

Maintenance corrective et évolutive, télémaintenance, livraisons de nouvelles versions et adaptation aux évolutions technologiques.
Modalités de support (SLA, numéros de jours d'assistance annuels) et prestations complémentaires facturées au bon de commande.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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