Solution de gestion des demandes d'impression

1. Mise en œuvre (partie forfaitaire)

Installation et configuration de la solution ; reprise et migration des données existantes.
Paramétrages des formulaires, tarifs et workflows métier.
Conduite de projet : planning, réunions, comptes rendus et dossier d'exploitation.
Formation des utilisateurs (sur site et à distance) et fourniture de supports pédagogiques.
Maintenance et assistance de démarrage pour la première année.

2. Exploitation et extensions (partie à commandes / accord‑cadre)

Fourniture de licences, abonnements annuels et extensions fonctionnelles sur commande.
Interventions complémentaires : conseil, expertise technique, intégration, développements spécifiques.
Maintenance corrective et évolutive annuelle, assistance et support (niveau et modalités à définir).

3. Fonctionnalités attendues

Front office : portail web localisé en français, authentification via Active Directory/LDAP (SSO possible), formulaires de commande par type de produit, persistance des données, aide visuelle (schémas/pictogrammes), pré‑traitement et contrôle des fichiers, affichage du coût estimé, informations dynamiques, notifications et historique des commandes, conformité d’accessibilité (RGAA).
Back office : centralisation et gestion des demandes, génération de bons de commande PAO, pilotage et reporting (graphiques et export Excel), administration des formulaires et des tarifs, gestion des droits et rôles, options de modification corrective des demandes.

4. Exigences techniques et hébergement

Architecture prévue pour environnement virtualisé (VMware) avec segmentation réseau (postes, serveurs, DMZ, accès Internet).
Compatibilité serveurs Windows Server (2022/2025 recommandé) et distributions Linux (Debian/Ubuntu). Spécifications de ressources, ports et flux réseau à respecter.
Conformité SGBD et licences associées ; intégration LDAP/AD et possibilités SSO.
Sécurité et protection des données : conformité RGPD, procédures de sauvegarde et réversibilité, destruction des données en fin de contrat.

5. Documentation et qualité

Livrables : documentation technique, procédures d'installation et de mise à jour, dossier d'exploitation, supports de formation, procédures de sauvegarde et réversibilité.
Exigences d'ergonomie, d'accessibilité et d'éléments de numérique responsable intégrés aux modules de pilotage et de reporting.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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