Solution de formation digitale

La prestation porte sur une licence donnant accès à une solution de formation digitale et à son catalogue de contenus, afin de permettre aux utilisateurs de se former de façon autonome. La volumétrie estimée est d’environ 500 licences par an, ajustable à la hausse ou à la baisse selon les besoins. À titre informatif, les licences utilisées étaient au nombre de 280 en 2023, 559 en 2024, 408 en 2025 et 219 en 2026.

Le catalogue doit couvrir des thématiques transverses — notamment management, compétences comportementales, bureautique et communication — et proposer des formats variés : e-learning, talks ou conférences, podcasts et mises en situation/roleplay. Il est enrichi et actualisé périodiquement, avec retrait des contenus devenus obsolètes. Les modules doivent être utilisables ponctuellement ou dans des parcours progressifs et personnalisés ; une capsule de 5 minutes est donnée comme exemple de format court.

Les contenus s’adressent notamment aux inspecteurs, chercheurs, ingénieurs et techniciens, aux fonctions support et aux personnels exerçant des activités transverses. L’accès doit être simple et autonome, sans inscription lourde ni validation préalable. Des fonctionnalités facultatives d’IA peuvent soutenir l’orientation, les recommandations personnalisées ou les mises en situation interactives.

Déploiement et accompagnement

Le titulaire garantit l’intégration et l’hébergement des contenus sur le LMS Talentsoft, au moyen de SCORM, xAPI, LTI ou d’un autre standard compatible. Il peut également proposer, en complément ou en alternative, l’hébergement sur sa propre plateforme ; il en décrit alors l’ergonomie, la recherche, l’accès multi-supports, la personnalisation et l’articulation avec Talentsoft, notamment la remontée des données et le SSO.

L’accompagnement couvre le paramétrage, l’intégration, les tests et la formation des administrateurs et référents internes. Le titulaire conseille aussi sur la sélection des contenus et la construction de parcours par métier, compétence ou niveau. L’infrastructure et les données doivent être hébergées en France ; le titulaire garantit sécurité, confidentialité et intégrité et respecte les règles de sécurité informatique applicables.

Suivi, support et livrables

Les tableaux de bord permettent à chaque apprenant de consulter son historique, sa progression, son taux de complétion et, le cas échéant, des recommandations. Le service formation dispose d’indicateurs d’usage, de contenus consultés, de complétion et de répartition des usages, ainsi que des données brutes d’utilisation. La périodicité du reporting d’usage est à préciser (mensuelle et/ou trimestrielle) ; un reporting mensuel de suivi de l’avancement est également prévu.

Le titulaire précise le fonctionnement du support utilisateurs et administrateurs, ses horaires, les délais de prise en charge et de résolution, ses engagements de disponibilité et de performance, ainsi que la gestion des incidents et maintenances. Il décrit la réversibilité des historiques, statistiques et données de complétion, avec délais et formats de restitution.

Les livrables comprennent une réponse technique complète, le catalogue hiérarchisé, les références du prestataire et un plan particulier d’assurance qualité (PPAQ) à fournir au plus tard 30 jours après la réunion de lancement. La certification QUALIOPI est exigée. Le suivi prévoit une réunion de lancement, un bilan annuel avec analyse qualitative et quantitative et des préconisations d’amélioration continue.

Des webinaires, conférences en ligne ou ateliers interactifs peuvent être proposés en complément ; les contenus diffusés en direct sont accessibles en replay.