Services de téléphonie fixe et mobile et d’accès internet par fibre optique

Fourniture des services associés aux réseaux téléphoniques et à l’accès internet : abonnements et communications, avec possibilité de faire évoluer les lignes et les configurations au cours du marché.

Téléphonie fixe. Le réseau existant s’articule autour d’un autocommutateur Mitel A5000 version R7, comprenant notamment un équipement de lignes Numéris T2 de 30 voies (15 utilisées), 40 équipements de lignes de postes numériques, 112 de postes analogiques et 16 de bornes DECT. Il comprend également une messagerie vocale, un serveur vocal interactif et un switch Alcatel 24 ports. Le lycée dispose de 10 bornes DECT et d’un ensemble de postes téléphoniques, dont un poste numérique d’accueil.

Téléphonie mobile. Le besoin porte sur 12 lignes avec appels, SMS et MMS illimités en France, vers les DOM et l’Europe, Suisse et Andorre comprises, et 25 Go de données. Les lignes doivent être utilisables depuis l’Europe, Suisse et Andorre comprises. Le lycée souhaite pouvoir commander pendant le marché, par bons de commande, des smartphones proposés à prix fermes pour toute sa durée : Android de type Samsung Galaxy S25 256 Go ou équivalent, et Apple de type iPhone 16 256 Go. Les appareils devront être débloqués tous opérateurs.

Accès internet. La liaison existante est une fibre optique symétrique de 300 M avec adresse IP fixe ; le débit proposé doit être au moins équivalent.

Accompagnement et interventions. Pour une panne totale de téléphonie fixe ou d’accès internet par fibre, la garantie de temps de rétablissement exigée est de 4 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h. Un ou plusieurs interlocuteurs privilégiés assurent les échanges sur les sujets techniques et administratifs. Le titulaire répond aux demandes d’évolution des réseaux, notamment aux créations de lignes fixes ou mobiles ; en cas d’intervention liée à une évolution technologique, il réalise aussi l’accompagnement nécessaire, tel que le relevé de la configuration existante ou un audit.

Les modalités de dématérialisation des commandes doivent être indiquées. La documentation des équipements livrés est à transmettre au lycée, y compris par voie dématérialisée. Chaque prestation donne lieu à un bon d’intervention précisant sa date, sa nature et, le cas échéant, les éléments facturés.