Services de téléphonie fixe, d’accès internet et de réseaux

Le lot couvre l’acheminement des communications téléphoniques fixes entre la SEMAC et les réseaux publics, en remplacement des services existants. L’existant comprend un trunk SIP professionnel de 50 canaux relié à 90 numéros SDA.

La solution doit permettre le transit des communications IP via un IPBX/centrex, hébergé dans le cloud ou en privé, et le raccordement aux abonnés quel que soit leur opérateur. Elle comprend notamment les points de rattachement au réseau extérieur, les services enrichis (dont double appel et présentation du numéro), ainsi que les relevés analytiques de consommation.

Numérotation, mise en œuvre et assistance

• Conserver les numéros indiqués en annexe et proposer soit une extension de 0262975690 à 0262975699, soit une plage de 25 numéros consécutifs de la forme 02629756xx à 02629756yy.
• Prévoir, si nécessaire, l’installation et la mise en fonctionnement des équipements requis, ainsi que la formation des exploitants et le transfert de compétences au support technique.
• Prendre en charge les études de raccordement des installations existantes, le paramétrage des autocommutateurs et toute étude nécessaire; réaliser les tests de validation sur site et, le cas échéant, protéger les équipements et remettre les locaux en état.
• Paramétrer les installations existantes en coopération avec le titulaire de leur maintenance, afin d’assurer un acheminement transparent pour les utilisateurs.

La garantie couvre pièces, main-d’œuvre et déplacement pendant la durée du marché. L’offre décrit l’assistance technique et ses délais, les GTI/GTR, la livraison des pièces de rechange et les modalités de prêt d’un matériel de remplacement lorsque la panne entraîne un arrêt du service de plus de 4 heures ouvrées. La réception comprend les vérifications de conformité et les essais de bon fonctionnement des services.