Services d’infrastructure informatique et de télécommunications

Le lot couvre la fourniture clé en main, l’installation, la configuration, l’exploitation, la supervision et la maintenance des infrastructures de connectivité et d’hébergement. Les services sont commandés selon les besoins et l’éligibilité des sites, avec possibilité d’évolution des débits et du périmètre.

Les accès VPN et Internet peuvent reposer sur FTTH, FTTO, 4G/5G ou satellite. Le VPN doit permettre une architecture « any to any », l’étanchéité et la confidentialité des flux, avec intégration possible de chaque type de lien. Les liaisons garanties vont de 10 à 500 Mbit/s ; les accès FTTH sont asymétriques et non garantis. Les équipements doivent notamment prendre en charge Ethernet Gigabit RJ45, IPv4/IPv6, 802.1Q, DHCP, NAT et administration sécurisée.

La prestation comprend également la gestion, l’hébergement et le renouvellement des noms de domaine, une passerelle Internet en cœur de réseau, ainsi qu’un firewall dédié paramétrable en cluster haute disponibilité sur deux datacenters séparés d’au moins 1 km. Le firewall inclut sa mise en service, son hébergement, son administration, l’implémentation des règles, la co-gestion, les journaux de flux et les rapports de bande passante.

• Hébergement de serveurs virtuels dans un datacenter situé en France, avec redondance dans un second datacenter distant de plus de 1 km et raccordement au VPN MPLS sans surcoût.
• Sauvegarde journalière des données hébergées, avec restauration possible sur un an glissant.
• Supervision avec accès en lecture seule aux MIB, export des données dans un format modifiable et visualisation détaillée des flux.
• Classes de service sur les liens garantis, dont une classe voix temps réel et une classe données ; une classe supplémentaire peut être ajoutée.

Les engagements minimaux comprennent notamment une latence de 100 ms en 4G, 50 ms en FTTH et 15 ms en FTTO dédiée, une gigue de 5 ms, des pertes de paquets inférieures à 0,1 %, une garantie de bande passante de 100 %, une disponibilité annuelle de 99,99 % pour le réseau opérateur, de 99,5 % pour les services asymétriques ou 4G et de 99,85 % pour les services symétriques. La GTR est de 4 heures en heures ouvrées pour les liaisons concernées ; une GTR 24 h/24 et 7 j/7 peut être commandée.

Les accès Internet comprennent la fourniture et la maintenance des liaisons et routeurs préconfigurés. Les routeurs disposent notamment d’un switch LAN d’au moins 4 ports, de la redirection de ports, d’un relais et serveur DHCP et d’un management sécurisé. Des services complémentaires peuvent porter sur le stockage cloud, le filtrage URL, la conservation des logs, l’antispam, l’EDR, la GTR, la supervision avancée, l’audit ponctuel des flux, la proactivité et les catalogues SDWAN/SASE.