Fourniture de serveurs et équipements de stockage avec maintenance

L’accord-cadre couvre l’acquisition de serveurs, d’équipements de stockage, de licences et de maintenances, ainsi que des prestations associées. Les références citées ne sont pas exhaustives : d’autres matériels, licences ou prestations liés à l’objet peuvent être proposés sur catalogue ou tarif public, sur devis accepté par l’acheteur. Les matériels inscrits au BPU sont à fournir neufs ; du matériel reconditionné peut également être proposé sur catalogue. Les références de remplacement doivent présenter des performances au moins équivalentes.

Les configurations du BPU comprennent notamment :

• Serveurs HPE DL 380 Gen11 : 1 processeur, 32 cœurs à 2,5 GHz, 1 To de mémoire, NVMe, 2 ports Ethernet 10 G et 4 ports Ethernet 1 G ; HPE DL 320 Gen11 : configurations 32 cœurs/1 To avec 150 To HDD RAID 6, ou 16 cœurs/256 Go avec 2 To SSD RAID 5 ; dans les deux cas, NVMe et 2 ports 10 G plus 4 ports 1 G.
• HPE Apollo ou équivalent : 32 cœurs à 2,5 GHz, 128 Go, NVMe, 2 ports 10 G, 4 ports 1 G, 800 To HDD utiles en RAID 6 et iSCSI. Dell R660 ou équivalent : 1 CPU de 16 cœurs, 32 vCPU à 2,40 GHz, 128 Go RAM, 3 NVMe de 480 Go en RAID 5 matériel, 1 port iDRAC et 6 ports 10GbT.
• Stockage : baie HPE Alletra MP B10000 ou équivalent de 400 To SSD utiles ; enclosure associée ; baie HPE StoreOnce ou équivalent avec ports Ethernet 10 Go, 800 To HDD utiles et iSCSI ; librairies HPE MSL LTO9 ou équivalent et lots de 50 cartouches LTO9 RW étiquetées.
• Équipements complémentaires : barrettes RDIMM de 32 Go et 64 Go, SSD de 15,36 To pour baie Alletra MP, SSD de 1 To pour HPE DL 320 Gen11, disques HDD pour serveurs HPE DL 380 et Apollo, et NAS Synology avec 8 HDD de 4 To, 4 ports 1GbT et 2 ports 10GbT.

Les licences prévues au BPU incluent Windows Server 2025 Datacenter (16 et 8 cœurs), Red Hat Enterprise Linux for Virtual Datacenters Standard (1 an), Veeam Backup and Replication Enterprise Plus pour 54 sockets (1 an), VMware vSphere Standard pour 832 cœurs (1 an) et TOAD for Oracle Base Edition per seat avec renouvellement de maintenance (1 an). Le parc de référence comporte notamment des serveurs HPE DL 360, DL 380 et DL 320, des baies Alletra MP B10000, des serveurs Apollo et Dell, des librairies LTO, un NAS Synology et des onduleurs Eaton ; les environnements logiciels existants comprennent Microsoft Exchange, Windows Server, SQL Server, VMware vSphere et Veeam.

Livraison, installation et services associés

Le titulaire emballe, transporte et livre franco de port aux lieux indiqués sur chaque bon de commande, inventorie le matériel, fournit un bon de livraison avec les numéros de série et remet la documentation nécessaire en français. Il décharge, déballe et reprend les emballages et conditionnements ; le transport et les opérations de chargement, arrimage et déchargement restent sous sa responsabilité. Le délai de livraison est de 30 jours ouvrés maximum, sauf force majeure, notamment pénurie de composants RAM ; l’acheteur peut fixer un délai supérieur au bon de commande. Les dates et heures de livraison sont communiquées au moins 3 jours à l’avance.

Les prestations associées comprennent l’installation ou l’extension d’une baie de stockage, avec raccordement au système en place, ainsi que son paramétrage : configuration des contrôleurs, du stockage, du réseau SAN et des hôtes, puis tests. Des interventions sur site ou à distance peuvent être commandées à l’heure ou à la journée par technicien, ingénieur, expert serveur ou chef de projet expérimenté.

Maintenance et assistance

La garantie constructeur est fournie par l’intermédiaire du titulaire : garantie initiale de 3 ans sur site et extension optionnelle de 3 ans sur site. La couverture comprend maintenance corrective, entretien et réparation, pièces, main-d’œuvre et déplacement. Les matériels reconditionnés doivent bénéficier des mêmes conditions de maintenance et de support que les matériels neufs.

Après déclaration d’incident, le technicien doit intervenir sur site au plus tard à J+1 ouvré et rétablir le fonctionnement au plus tard à J+2 ouvrés. La procédure comprend l’identification de l’équipement et de ses symptômes, l’attribution d’un numéro de ticket, le diagnostic, les réparations ou réglages, des tests avec l’utilisateur et un compte rendu technique signé. Un transport en atelier est à la charge du titulaire. Une hotline et un outil web de suivi des incidents sont prévus ; l’assistance technique est disponible 24 h/24 et 7 j/7, et les conseils d’utilisation du matériel du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, hors jours fériés.

En première année, un appareil neuf doit être remplacé si trois dysfonctionnements nécessitant une intervention technique surviennent dans un intervalle d’un mois. Un matériel issu du réemploi ou de la réutilisation, ou intégrant des matières recyclées, doit être remplacé par un matériel de qualité équivalente si plus de deux pannes surviennent dans un intervalle de six mois.

Compatibilité, réemploi et fin de vie

Le mémoire technique doit préciser la compatibilité avec les infrastructures réseau et les systèmes d’exploitation, les protocoles et possibilités de désactivation liés à la sécurité, ainsi que les caractéristiques environnementales des configurations proposées. Les produits reconditionnés doivent avoir été testés sur toutes leurs fonctionnalités et, si nécessaire, remis en état ; les données antérieures doivent être effacées. Les produits proposés doivent présenter un très bon état technique et avoir fait l’objet de nombreux tests de fonctionnement.

Le titulaire prend en charge la collecte, le transport, le tri et l’évacuation ou la valorisation des déchets générés par les prestations. Il doit proposer la reprise et le recyclage des matériels en fin de vie, remplacés à la suite d’une panne ou à la fin de l’accord-cadre lorsque cela entraîne la fin d’exploitation des installations.