Sensibilisation des TPE/PME à la présence en ligne

Le titulaire conçoit et organise des ateliers courts, physiques ou en ligne, destinés à sensibiliser au moins 3 500 TPE/PME distinctes par an à la présence en ligne, avec une couverture minimale de cinq départements ou collectivités d’outre-mer. La Guyane, la Guadeloupe, la Martinique et La Réunion sont impératoires ; un territoire supplémentaire doit être choisi parmi Mayotte, Wallis-et-Futuna et Saint-Pierre-et-Miquelon.

Les objectifs annuels indicatifs par territoire sont de 1 400 entreprises pour La Réunion, 820 pour la Guadeloupe, 730 pour la Martinique, 350 pour la Guyane, 200 pour Mayotte, 200 pour Wallis-et-Futuna et 200 pour Saint-Pierre-et-Miquelon. Le seuil annuel de 3 000 TPE/PME sensibilisées conditionne la possibilité de non-reconduction, sauf rattrapage démontré sans compromettre l’objectif de l’année suivante.

Le programme doit être cohérent avec Réussir en .fr, modulable et évolutif, et comprendre des supports pédagogiques, cas pratiques, démonstrations, retours d’expérience, veille sur la visibilité, la confiance, la cybersécurité, l’identité numérique, l’intelligence artificielle, les réseaux sociaux et le référencement. Les intervenants sont formés et accompagnés au moyen d’un kit d’animation.

Le titulaire assure la promotion multicanale, le recrutement avec des relais territoriaux, les relances et l’amélioration du taux de participation. Il coordonne les lieux, les inscriptions, confirmations, matériels, outils numériques, accueil et solutions de continuité, dans chaque territoire couvert. Au moins 50 % des ateliers sont envisagés en présentiel, le solde étant réalisé en ligne.

Le suivi comprend la définition des indicateurs, le décompte des participants uniques, la collecte et conservation des preuves de participation, la mesure de satisfaction et du passage à l’action, un reporting mensuel avant facturation et un bilan trimestriel. Le pilotage repose sur une revue annuelle, un comité de pilotage trimestriel, un comité projet mensuel et des comptes rendus.

Les livrables comprennent les supports d’ateliers et les reportings de participation, soumis à vérification et, en cas d’ajournement, à correction sans coût supplémentaire dans les huit jours calendaires. Le titulaire facilite l’acquisition et la configuration des extensions .fr, .re, .mq, .gf, .gp, .yt, .wf et .pm à tarif préférentiel, prolonge l’accompagnement et oriente les participants vers des solutions adaptées.