Sensibilisation des TPE/PME à la présence en ligne

Le titulaire conçoit et organise des ateliers courts, physiques ou en ligne, destinés à sensibiliser au moins 20 000 TPE/PME distinctes par an aux bonnes pratiques d’une présence sur internet efficace, maîtrisée et durable. Les ateliers s’inscrivent dans le positionnement éditorial de Réussir en .fr et doivent favoriser une mise en œuvre concrète par les participants.

Le dispositif comprend notamment :

• un programme structuré, modulable et évolutif, adapté aux différents profils de publics ;
• des contenus pédagogiques, supports d’animation, cas pratiques, démonstrations et retours d’expérience ;
• une veille sur la visibilité, la confiance, la cybersécurité, l’identité numérique, l’intelligence artificielle, les réseaux sociaux et le référencement ;
• la formation et l’accompagnement des intervenants au moyen d’un kit d’animation homogénéisant les pratiques.

Le titulaire assure la promotion multicanale, la mobilisation de partenaires relais, le recrutement, les relances et l’optimisation de la participation. Il identifie et coordonne les lieux, gère les inscriptions, confirmations, matériels, outils numériques, accueil et imprévus, et garantit une expérience homogène en présentiel comme à distance.

La répartition envisagée prévoit au moins 50 % d’ateliers physiques, le solde étant réalisé en ligne. Le seuil annuel de 18 000 TPE/PME sensibilisées conditionne la possibilité de non-reconduction, sauf rattrapage démontré sans compromettre l’objectif de l’année suivante.

Le suivi comprend des indicateurs, une méthode de dédoublonnage des participants, la collecte et conservation des preuves de participation, la mesure de la satisfaction et du passage à l’action, un reporting mensuel avant facturation et un bilan trimestriel assorti d’analyses, recommandations et plans d’action. Une revue annuelle, un comité de pilotage trimestriel, un comité projet mensuel et des comptes rendus sont attendus.

Les livrables comprennent notamment les supports d’ateliers et les reportings de participation. L’Afnic peut les vérifier ; en cas d’ajournement, les prestations correctives sont exécutées sans coût supplémentaire dans les huit jours calendaires. Le titulaire propose enfin un parcours facilitant l’acquisition et la configuration d’un nom de domaine géographique à tarif préférentiel, des dispositifs de suivi post-atelier, des orientations vers des partenaires et des ressources immédiatement utilisables.