Sensibilisation au management et appropriation de la culture managériale

La prestation accompagne les managers de la Ville de Nantes, de Nantes Métropole et du CCAS dans leurs fonctions managériales et dans l’appropriation du référentiel « Manager à Nantes ». Elle s’intègre à l’offre de l’Épicerie du management et est suivie par la Direction Innovation, Management et Organisation (DIMO).

Trois dispositifs sont prévus :

• Ateliers de sensibilisation programmés dans l’Épicerie du management, pour environ 10 à 15 personnes par atelier ;
• Ateliers de sensibilisation à la carte, proposés aux directions selon les besoins identifiés, pour environ 10 à 15 personnes ;
• Ateliers d’échanges de pratiques managériales, organisés entre pairs selon une méthodologie de fast codev, pour environ 5 à 8 personnes.

Les dispositifs 1 et 2 comprennent la conception puis l’animation des ateliers. La première séance d’une thématique comprend la préparation, les échanges et validations avec la DIMO, ainsi que l’animation ; les séances suivantes sont facturées au titre de l’animation בלבד. Le dispositif 3 porte uniquement sur l’animation et fait l’objet d’une tarification spécifique. Chaque atelier dure 3 heures.

Publics et thématiques

Les ateliers s’adressent principalement aux directeurs, managers intermédiaires et managers de proximité, et sont également ouverts aux managers de projets. La cible représente environ 1 300 managers.

Le catalogue d’intervention doit présenter au minimum 15 thématiques. Les sujets identifiés comprennent notamment :

• prise de poste, leadership, assertivité et prise de parole ;
• qualité des relations de travail, confiance, coopération et communication non violente ;
• gestion des conflits, feedback, reconnaissance, délégation et autonomie ;
• motivation individuelle et collective, innovation managériale et prise de décision éclairée.

Méthodes et livrables

Les ateliers doivent apporter des connaissances et des grilles de lecture, favoriser l’expérimentation d’outils réutilisables par les participants, prévoir des échanges entre pairs lorsque cela est pertinent, transmettre des apports sur les postures et outils managériaux, et présenter succinctement le référentiel « Manager à Nantes ». Ils se terminent par une invitation à faire évoluer les pratiques ou postures et par une évaluation anonyme de la prestation.

À chaque intervention, le titulaire transmet :

• un bilan synthétique, éventuellement sous forme de courriel, accompagné de la feuille de présence ;
• le support pédagogique prévisionnel, ainsi que les éléments de communication nécessaires pour chaque thématique programmée ;
• la version définitive du support pédagogique utilisé, au plus tard une semaine après l’atelier, destinée à être partagée avec les participants.

Deux exemples détaillés de déroulement d’ateliers doivent être fournis dans l’offre, avec étapes, intentions, support de présentation et support remis à l’issue de l’atelier. Un retour d’expérience global, inclus dans l’offre, est prévu en fin de prestation.

Coordination et contraintes d’organisation

Les disponibilités sont communiquées plusieurs mois à l’avance pour les ateliers programmés. Pour les ateliers à la carte et les échanges de pratiques, un délai de prévenance minimal de six semaines s’applique ; la signature du bon de commande confirme définitivement la date, qui ne peut être modifiée qu’avec l’accord de la directrice de la DIMO. Les échanges de documents dématérialisés sont privilégiés et les temps de suivi avec un consultant DIMO doivent être intégrés à la proposition.