Sécurité, surveillance, médiation et gardiennage

Mise à disposition, à la demande, d’agents de sécurité, de médiation et, selon les besoins, d’agents cynophiles pour protéger les personnes lors des manifestations et de l’ouverture d’établissements recevant du public (ERP). Les missions comprennent l’accueil du public, la sécurisation des foules, la prévention des conflits et la médiation, l’intervention en cas de trouble, les palpations et contrôles visuels de sacs, le contrôle des accès et de la circulation, ainsi que l’évacuation en cas de problème, notamment avec des agents SSIAP. Pour les manifestations, elles peuvent également inclure le comptage du public dans des zones délimitées afin de respecter une jauge et la mise en place de véhicules anti-intrusion pour bloquer des voies selon les consignes Vigipirate.

Surveillance et gardiennage

Des agents de sécurité et/ou des agents cynophiles assurent la surveillance d’espaces, bâtiments, équipements et matériels contre le vol, les dégradations et les actes d’incivilité. Les prestations sont déclenchées selon les besoins des membres du groupement, par bons de commande précisant notamment les dates, plages horaires et effectifs. Elles peuvent se dérouler de jour ou de nuit, en semaine, le week-end et les jours fériés.

Organisation des interventions

• Devis à transmettre sous 48 heures ouvrées après consultation, avec la liste des agents mobilisés et leurs qualifications.
• Commandes normalement notifiées au moins 10 jours avant l’intervention, sauf commande ponctuelle urgente imprévue. En urgence, réponse du titulaire en moins de 30 minutes et arrivée sur site d’un ou plusieurs agents dans un délai maximal d’une heure.
• Remplacement d’un agent absent dans un délai de 30 minutes. Présence aux réunions préparatoires lorsque le pouvoir adjudicateur et/ou la préfecture le demande.
• Les lieux d’intervention sont précisés par bon de commande. Une visite des lieux peut être organisée avec le titulaire retenu avant chaque manifestation ou intervention.

Agents, matériel et suivi

Le titulaire mobilise des agents qualifiés selon les missions : APS ou équivalent, agents cynophiles, SSIAP 1, 2 ou 3, SST, habilitation électrique et habilitation palpation selon les besoins. Des personnels féminins sont obligatoirement nécessaires pour les palpations. Le titulaire fournit des agents en tenue adaptée, identifiés au nom de leur société, munis de leur carte professionnelle et d’EPI adaptés au site, aux risques prévisibles et aux conditions météorologiques. Il assure le maintien de l’effectif demandé en tenant compte des pauses et du temps de restauration.

Selon les besoins, les moyens mis à disposition incluent téléphones, véhicules identifiés servant de barrages, détecteurs de métaux et compteurs de public. Les agents disposent d’un moyen de communication adapté ; le numéro de portable d’au moins un référent présent est communiqué avant chaque prestation. Une main courante et un cahier de liaison ou de passage consignent les observations et incidents. Le donneur d’ordre est averti immédiatement de tout incident majeur, suivi d’un rapport détaillé transmis dans les meilleurs délais ; un bilan est fourni après chaque manifestation.

Pour les équipements ludiques, les talkies-walkies des agents doivent être compatibles avec les appareils du service, de marque KENWOOD, type PKT-23. Les agents interviennent également en situation d’urgence, par exemple en cas de malaise. Le titulaire fournit un cahier de liaison par site dès la notification ; les agents le consultent et le signent à leur arrivée. Un pointage peut être mis en place ou les agents signent le cahier à l’arrivée et au départ. Un protocole d’organisation et d’intervention est établi en début de marché pour ces équipements.

Postes et quantités estimatives du DQE

Les volumes horaires estimatifs ci-dessous sont indiqués séparément pour chacune des plages 06 h–21 h et 21 h–06 h :

| Type d’agent | Lundi–samedi | Dimanche | Jour férié hors dimanche | Dimanche férié |
|---|---:|---:|---:|---:|
| APS | 500 h | 100 h | 100 h | 50 h |
| Agent cynophile | 200 h | 50 h | 50 h | 50 h |
| APS avec véhicule anti-intrusion | 100 h | 50 h | 30 h | 20 h |
| SSIAP 1 | 50 h | 30 h | 20 h | Non renseigné |
| SSIAP 2 | 50 h | 30 h | 20 h | Non renseigné |

Le BPU prévoit également des prestations horaires d’agents SSIAP 3, avec des tarifs différenciés selon les plages horaires et les jours. Le DQE ne comporte pas de ligne de quantité estimative pour ce profil.