Prestations de sécurité et de surveillance

L’accord-cadre prévoit des prestations commandées selon les besoins, pour des bâtiments et espaces publics, des parkings et des manifestations. Elles sont assurées par des agents de sécurité, des agents cynophiles, des agents SSIAP 1 et SSIAP 2, ainsi que, selon les effectifs, un coordonnateur. Le titulaire doit assurer une permanence 24 h/24 et 365 jours par an. Pour une demande normale, un devis est transmis sous 48 heures ; pour une demande urgente, les agents demandés doivent être envoyés sur le site en moins de deux heures à compter de l’appel.

Les missions comprennent notamment :

• Surveillance générale par agents postés ou rondes ; gardiennage nocturne, détection des intrusions et anomalies, contrôle des fermetures, des alarmes et des accès.
• Filtrage des entrées et sorties, enregistrement des mouvements, gestion des badges et clés, contrôle des véhicules et surveillance des alarmes et écrans. Pour les parkings, surveillance des véhicules et placement sur les parkings provisoires.
• Lors des spectacles et manifestations : surveillance, contrôle visuel des sacs, comptage du public, vérification de la jauge et évacuation en fin de spectacle ; contrôle des billets et comptage des souches ; préparation des files et contrôle des accès. Les palpations ne sont effectuées que sur demande de l’organisateur ou de la collectivité.
• Pour les missions de sécurité incendie : prévention, rondes, surveillance des travaux et du poste central, vérification des extincteurs et des moyens de sécurité incendie, contrôle de la vacuité des dégagements, alerte et accueil des secours, assistance aux personnes et évacuation du public. Les agents SSIAP doivent pouvoir intervenir face à un flux de 50 à 1 500 visiteurs.

Organisation et personnel

Une réunion préalable est organisée avant chaque prestation. Le titulaire remet un ordre de mission papier nominatif et propose la liste des agents affectés. Sur demande, les CV et justificatifs de qualifications doivent être fournis sous deux heures. En fin de prestation, un compte rendu oral est réalisé ; un compte rendu écrit est transmis sous 24 heures en cas d’incident ou à la demande de la collectivité.

Un maître-chien est prévu par site pour les prestations demandées de nuit et lors des manifestations. Les chiens catégorisés ne sont pas acceptés ; les chiens doivent être muselés, vaccinés, suivis par un vétérinaire et équipés conformément aux règles applicables. Lorsque l’effectif affecté à un site atteint au moins trois agents, l’équipe comprend un coordonnateur chargé de la coordination, du journal de bord et de la liaison avec la collectivité.

Les agents de sécurité, hors SSIAP, doivent notamment posséder l’habilitation H0B0, une formation de secourisme à jour avec recyclage annuel, une formation incendie et manipulation des extincteurs (eau, poudre et CO₂), ainsi qu’une expression orale aisée. Les agents SSIAP 1 et 2 doivent justifier des qualifications SSIAP correspondantes et de leurs recyclages. Chaque agent doit présenter sa carte professionnelle et porter un badge visible ; une radio portable est obligatoire lors des manifestations avec plusieurs agents. Les équipements, dont les lampes torches, sont contrôlés à chaque prise de poste.

Le titulaire organise des contrôles quotidiens et inopinés. Il doit pouvoir être joint à tout moment et assurer la continuité des prestations. Les demandes de remplacement formulées par la collectivité donnent lieu à une proposition sous deux heures si la prestation est en cours, ou sous quatre jours si elle n’a pas commencé.