Prestations de sécurité incendie et de sûreté

Le marché associe des postes permanents d’agents de sécurité incendie et de sûreté à des renforts commandés selon les besoins. Les agents assurent une présence dissuasive, préviennent les risques, interviennent sur les alertes et rendent compte de leurs actions. Les postes fixes sont complétés par des prestations sur demande dans les autres établissements du groupement, organisées sur devis selon le bordereau des prix unitaires.

Le service de sécurité incendie est assuré par un agent SSIAP 1 du lundi au dimanche de 19 h à 7 h, ainsi que le dimanche de 7 h à 19 h. Des agents SSIAP 1 supplémentaires peuvent être sollicités sur planning ; ces renforts sont distincts du forfait permanent et du remplacement d’un agent hospitalier absent.

La sûreté est assurée par un agent sans chien, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec des vacations de jour de 8 h à 20 h et de nuit de 20 h à 8 h. La prestation cynophile n’est pas comprise dans le forfait ordinaire : elle peut être demandée ponctuellement au moins 24 heures avant l’intervention, avec indication du site, de la mission, des horaires et de la durée.

Missions de sécurité incendie et de sûreté

Les agents incendie réalisent la prévention, des rondes à pied aux circuits et horaires aléatoires, la levée de doute et la première intervention en cas d’alarme. Ils mettent en œuvre les moyens de première intervention, alertent les secours, contribuent à la mise en sécurité des occupants, gèrent les réarmements autorisés et signalent les dysfonctionnements des systèmes de sécurité incendie. Ils contrôlent également la vacuité des circulations et voies pompiers, dressent et suivent les permis-feu, assurent le balisage demandé et consignent les interventions.

Les rondes nocturnes comprennent au minimum quatre passages chaque nuit, effectués en binôme par un agent incendie et un agent de sûreté. Chaque ronde est tracée avec les heures, les agents, les secteurs, les constats et les suites données ; toute ronde interrompue ou non réalisée est justifiée. Le standardiste présent au poste assure la surveillance de celui-ci pendant les rondes et transmet les alertes.

Les agents de sûreté effectuent des rondes préventives quotidiennes 7 jours sur 7, principalement à l’extérieur, et interviennent notamment sur les situations de violence, de conflit, d’intrusion ou de disparition. Ils gèrent les levées de doute liées aux alarmes intrusion, contrôlent les accès et les stationnements, réalisent les rondes d’ouverture et de fermeture des bâtiments et parkings, et tiennent un poste de surveillance dans le hall Trividic chaque jour de 7 h à 7 h 30. Ils peuvent accompagner les soignants ou les usagers lorsqu’une situation le nécessite.

Les agents contribuent aussi au fonctionnement minimal du poste de sécurité lors d’une absence ponctuelle, à la sécurisation de l’hélistation lors des mouvements d’aéronefs et aux niveaux 0 (observation et levée de doute) et 1 (première intervention) des alarmes techniques. Les manœuvres électriques et interventions sur les appareils de levage restent limitées aux opérations expressément autorisées par les procédures écrites et les habilitations des agents ; au-delà, ceux-ci sécurisent la zone et alertent le poste et l’astreinte technique.

Lors du déclenchement d’une cellule de crise ou d’un plan blanc, les agents appliquent les procédures en vigueur : préparation des locaux et matériels, signalétique et contrôle des accès, appui aux opérations prévues par les fiches réflexes, traçabilité des actions et maintien à disposition selon les instructions. Les agents n’assurent pas de mission de standard téléphonique.

Équipes, outils et suivi

Les qualifications minimales requises pour les agents incendie comprennent notamment la carte professionnelle CNAPS, le SSIAP 1, le SST, l’habilitation H0B0V et la formation aux travaux héliportés, à la prévention et à la maîtrise des risques. Pour les agents de sûreté, sont notamment demandés la carte professionnelle CNAPS, le SSIAP 1, le titre professionnel A2SP ou le CQP APS, une formation à la gestion des conflits et des situations de violence, l’habilitation H0B0V et la formation aux travaux héliportés, à la prévention et à la maîtrise des risques. Les attestations initiales et de recyclage sont à fournir avant la prise de poste autonome.

Avant toute autonomie, chaque nouvel agent suit trois jours de formation sur site et deux roulements en binôme ; ces deux exigences sont cumulatives. Une évaluation et une validation écrite sont requises. Le titulaire constitue des équipes dédiées, transmet les plannings prévisionnels de sécurité et de sûreté le 20 de chaque mois pour le mois suivant, et tient à jour les listes des agents et remplaçants formés et validés.

Le titulaire met en place deux outils de contrôle des rondes distincts, l’un pour la sécurité et l’autre pour la sûreté, accessibles au responsable sécurité, ainsi qu’une main courante informatique dédiée à chaque équipe. Les outils doivent permettre de tracer les rondes et les interventions et d’y intégrer des photographies. L’établissement met à disposition les matériels nécessaires, dont DECT, GSM de secours, bip, clés et petit matériel de sécurité ; le titulaire répond du bon fonctionnement de ses propres équipements et doit les réparer ou remplacer à ses frais dans les 48 heures d’une défaillance.

Les actions sont inscrites dans les mains courantes avec les horaires, constats, mesures prises et personnes alertées. Un résumé des activités nocturnes est transmis chaque matin avant 7 h ; des réunions de coordination trimestrielles s’appuient sur un rapport quantitatif et qualitatif ; un rapport annuel portant sur l’année civile N est transmis au plus tard le 31 janvier de N+1.

Continuité et renforts

La relève s’effectue au poste de sécurité ; l’agent arrivant se présente au moins 10 minutes à l’avance pour les transmissions. En cas d’absence imprévue d’un agent du titulaire, un remplaçant qualifié, formé et validé doit arriver dans un délai maximal de 30 minutes à compter du signalement, sans facturation supplémentaire. Pour remplacer ponctuellement un agent hospitalier de sécurité incendie, l’établissement peut demander un agent SSIAP 1 déjà formé et validé : le délai maximal d’arrivée est de 12 heures. Cette prestation est facturée selon les heures réalisées et la durée minimale éventuellement facturée ne peut dépasser quatre heures par intervention.