Sécurité incendie et sûreté

Le titulaire assure l’organisation, le pilotage et l’exécution coordonnée de la sécurité incendie, de l’assistance à personne, de la sûreté, de la surveillance, de la vidéoprotection et du contrôle des accès de la Cité internationale de la langue française. Le périmètre comprend le Logis royal, le Jeu de Paume, les offices, les cours, les locaux techniques et le parc de 54 hectares.

Sécurité incendie et assistance à personne

Le service SSIAP assure la protection des personnes et des biens, la prévention des risques, l’évacuation, l’accueil et l’orientation des secours, les premiers secours et l’intervention précoce sur sinistre. Il veille à la vacuité des cheminements d’évacuation, applique les consignes ERP et prend en compte l’évacuation des personnes en situation de handicap.

Le poste central de sécurité est exploité en permanence pour superviser les installations et équipements de sécurité incendie. Les agents connaissent les activités quotidiennes, les événements, les occupations d’espaces, les plans, les fiches d’intervention et le plan de sauvegarde des biens culturels.

Les prestations comprennent notamment :

• rédaction et mise à jour des consignes de sécurité et procédures soumises à validation du CMN ;
• gestion des clés, badges, accès, portails, permis de feu et interventions des entreprises extérieures ;
• contrôle des extincteurs, issues de secours, ouvrants, éclairages de sécurité, interphonies, alarmes, désenfumage, clapets et portes coupe-feu ;
• contrôle des pressions des réseaux hydrauliques, des colonnes sèches et des bouches incendie ;
• essais, contrôles, consignation dans le registre de sécurité et suivi de la maintenance des équipements ;
• préparation et assistance aux visites des commissions de sécurité ;
• conduite de deux exercices d’évacuation par an ;
• tenue du registre de sécurité et du registre d’accessibilité.

Les rondes de prévention sont réalisées selon un planning, une fréquence et un cheminement validés par le CMN. Elles utilisent des pointeaux de contrôle et une prise de photographie en cas de défaut. Le système de contrôle des rondes est fourni, installé, exploité, maintenu et modifié par le titulaire ; les passages et anomalies sont tracés en temps réel.

Sûreté, surveillance et vidéoprotection

La sûreté couvre la prévention et le traitement des intrusions, effractions, actes malveillants, vols, dégradations, mouvements de foule et autres risques accidentels ou criminels. Les agents contrôlent les entrées et sorties, notamment au magnétomètre, surveillent les œuvres, collections, bâtiments et files d’attente, appliquent les procédures Vigipirate et font respecter les règlements de visite.

Dans le parc, les agents assurent des rondes ciblées à pied ou à vélo, au minimum une le matin et une l’après-midi lorsque la fréquentation le permet. Ils préviennent les comportements à risque, renseignent les visiteurs, signalent les arbres, branches, nids, détritus dangereux et dégradations d’équipements, et participent aux interventions d’urgence et à la mise en sécurité.

L’opérateur de vidéoprotection visionne et analyse les images, exploite les alarmes, déclenche et suit les interventions, et trace les événements dans le registre ou la main courante informatisée. Il doit disposer d’une formation spécifique aux systèmes d’images et d’alarmes.

Moyens humains, continuité et management

Le dispositif prévoit un responsable de site certifié SSIAP 3, un chargé de compte, un encadrement opérationnel et un vivier de renforts formés aux procédures du site. Le responsable de site organise les services, encadre et forme les personnels, contrôle les qualifications, le matériel, les rapports et la qualité, conseille le CMN et veille au respect des plans de prévention et consignes internes.

La continuité des postes forfaitaires est garantie par les remplacements nécessaires, le maintien des compétences, un plan de continuité d’activité intégré au dispositif du CMN et la mobilisation de renforts pour les événements ou besoins exceptionnels. Tout risque d’interruption doit être signalé au CMN dans l’heure suivant sa connaissance. Les changements de ressources sont accompagnés d’un recouvrement de deux semaines pour le management et d’une semaine pour les ressources opérationnelles.

Les agents SSIAP doivent notamment disposer des qualifications SSIAP adaptées, du secourisme à jour, des habilitations électriques requises et des formations relatives aux équipements du site, au PSBC, à l’anti-intrusion, au contrôle d’accès et à la protection des œuvres. Les agents de sûreté doivent disposer d’une carte professionnelle CNAPS valide et être formés à la gestion des flux, au contrôle des personnes et effets, à Vigipirate, aux équipements de sûreté, au site et à ses logiciels.

Traçabilité, reporting et sécurité au travail

Une main courante électronique trace les prises et fins de service, rondes, contrôles, incidents, accès de véhicules, ouvertures et fermetures, clés, badges, consignes et mesures prises. Les anomalies, incidents et accidents sont signalés sans délai et font l’objet d’un compte rendu d’intervention.

Le titulaire fournit des reportings mensuels, participe aux réunions hebdomadaires, mensuelles et annuelles, définit contradictoirement avec le CMN des indicateurs de qualité et met en œuvre des actions correctives. Il applique les mesures de protection du travailleur isolé, le plan de prévention, l’analyse des risques et les règles d’accès, d’identification et de port des tenues professionnelles. Les équipements radio fournis doivent être neufs, compatibles avec les installations du site et adaptés à un usage professionnel intensif.