Sécurité incendie, gardiennage et surveillance

Le marché couvre la sécurité incendie, la surveillance et le gardiennage intérieur et extérieur des propriétés bâties ou non bâties, réserves foncières, chantiers et espaces d’accueil. Les interventions sont déclenchées principalement par bons de commande, avec possibilité de demandes urgentes et une joignabilité 24 h/24.

Les prestations comprennent quatre missions : sécurité incendie, surveillance des lieux, surveillance temporaire avec agent cynophile et surveillance temporaire sans agent cynophile. Les horaires, lieux, objet et durée de chaque intervention sont précisés par le pouvoir adjudicateur et peuvent être modifiés par écrit.

Gardiennage et surveillance

Les agents assurent notamment :

• filtrage des véhicules et des personnes, contrôle des accès et gestion des flux ;
• rondes d’ouverture et de fermeture, rondes à pied ou en véhicule, rondes de prévention, de dissuasion et de surveillance ;
• surveillance de points fixes tels que portails, locaux et zones de stockage ;
• prévention des agressions, conflits, menaces, incivilités, intrusions, nuisances sonores, vols, vandalismes, dégradations, squats et dépôts sauvages.

Sur les chantiers de construction, réhabilitation et démolition, le dispositif comprend le contrôle des entrées et sorties des entreprises et sous-traitants, la vérification visuelle des habilitations et équipements de sécurité, la surveillance des échafaudages, grues, stockages, câbles, zones de confinement amiante et autres zones sensibles, ainsi que l’assistance en cas d’incident ou d’accident en coordination avec le coordonnateur SPS. Des rondes renforcées sont prévues la nuit, les week-ends et les jours fériés.

Dans les espaces d’accueil des locataires, les agents gèrent les flux de visiteurs et résidents, préviennent et désamorcent les incivilités, sécurisent les évacuations et renforcent leur présence lors des périodes de forte fréquentation.

Sécurité incendie

Une équipe conforme à la réglementation doit être mise en place, avec présence permanente d’un agent SSIAP 1 ou SSIAP 2 au poste de sécurité pendant les heures prévues. Les missions incluent les rondes techniques et de sécurité, les premières mesures d’urgence en cas de départ de feu ou de fuite de fluide, le dégagement des circulations, l’assistance aux personnes bloquées dans les ascenseurs, les premiers secours, l’appel des services d’urgence et des astreintes techniques, l’alerte et l’accueil des secours, ainsi que l’ouverture et la fermeture des accès.

Les agents contrôlent le bon fonctionnement des installations liées à la sécurité incendie et à la sûreté et participent aux essais ; la maintenance des installations au-delà du premier niveau ne relève pas du titulaire. Ils sensibilisent les employés, entreprises intervenantes, usagers et résidents aux consignes de sécurité et accompagnent les personnes ou entreprises accréditées.

Agent cynophile et continuité

La surveillance temporaire avec agent cynophile est facturée selon le bordereau de prix et fait l’objet d’un bon de commande. Le titulaire doit pouvoir fournir le carnet de santé, les vaccinations, l’inscription auprès de la Société centrale canine, le certificat de dressage agréé et les déclarations nécessaires pour les chiens de première ou deuxième catégorie. Le chien est tenu en laisse et porte une muselière.

La continuité des postes doit être assurée sur toutes les plages horaires. Un agent volant disposant d’une qualification SSIAP identique assure les remplacements liés aux pauses. Le titulaire fournit une liste d’agents remplaçants et doit pouvoir absorber plusieurs événements simultanés.

Personnel, équipements et organisation

Le personnel dispose des qualifications adaptées, notamment SSIAP selon les missions, d’une habilitation électrique pour les personnels non électriciens, d’une formation au secourisme et d’une qualification d’équipier de première intervention pour les agents de sécurité. Il maîtrise les outils de traçabilité et doit pouvoir coopérer avec les forces de l’ordre, les secours et les autres intervenants.

Le titulaire fournit badges nominatifs avec photographie, cartes professionnelles, tenues, téléphones portables, EPI, lampes, moyens de radiocommunication et équipements informatiques nécessaires. Les agents sont présents cinq minutes avant leur prise de service. Les absences doivent être signalées immédiatement et remplacées sans surcoût.

L’encadrement désigné planifie les agents, actualise les consignes, suit les mains courantes, contrôle les moyens de secours, assure l’interface de facturation et transmet les informations aux nouveaux agents. Des contrôles inopinés peuvent vérifier les cartes, habilitations et temps de présence ; le remplacement immédiat d’un agent peut être demandé.

Traçabilité et suivi

Chaque intervention et incident est consigné dans une main courante tenue à disposition du pouvoir adjudicateur. Pour la sécurité incendie, elle précise le lieu, l’heure, les personnes présentes, les mesures prises et les suites proposées, avec photographies jointes.

Le titulaire remet un tableau de bord trimestriel indiquant notamment les heures réalisées, interventions, levées de doute, incidents, agressions, squats empêchés, dégradations, temps d’intervention, absentéisme, remplacements et réclamations. Il fournit aussi les rapports d’incident et un rapport complet selon les délais contractuels. Une réunion de suivi global est organisée au minimum deux fois par an.