Sécurité événementielle

L’accord-cadre organise des interventions de sécurité humaine sur commande, adaptées au planning de chaque manifestation. Il couvre des établissements recevant du public et des événements en plein air, avec possibilité de mobiliser simultanément plusieurs équipes. Les besoins annuels et les horaires varient selon les manifestations ; les ordres de commande précisent les postes, effectifs et horaires requis.

Sûreté et gestion du public

Les agents assurent l’accueil et l’orientation du public, le contrôle et le filtrage des accès, la régulation des flux, la surveillance des biens et des locaux, ainsi que les rondes. Les inspections visuelles des sacs et palpations sont réalisées avec l’accord de la personne, selon le niveau d’intervention prévu. Les équipes préviennent les intrusions, gèrent les situations conflictuelles avec diplomatie, appliquent les consignes de sécurité et contribuent à l’évacuation et aux premiers secours.

Pour les manifestations, les missions couvrent les préparatifs et répétitions, l’accueil du public, la surveillance pendant l’événement et les opérations de sortie et de fermeture. Les incidents sont consignés et signalés ; un compte rendu des problèmes rencontrés est transmis après la manifestation.

Incendie, assistance et missions annexes

Les postes SSIAP assurent la surveillance des alarmes incendie, l’intervention en cas d’alarme, l’alerte des secours et l’assistance aux personnes victimes de malaise ou d’accident. Les agents participent aux exercices d’évacuation et vérifient notamment les issues, dégagements, moyens de secours et consignes propres à chaque spectacle. Les événements et interventions sont consignés dans les fiches et registres prévus.

En extérieur, les équipes peuvent installer et ranger les dispositifs de filtrage (barrières Héras, Vauban et crash-barrières), en soutien ou en relais des équipes techniques. Le contrôle des billets ou le comptage du public est demandé ponctuellement. Les agents font appliquer les restrictions relatives aux objets interdits, notamment armes et objets contondants, articles pyrotechniques, boissons alcoolisées et bouteilles plastiques de plus de 0,5 litre.

Équipes, qualifications et moyens

Un chef d’équipe est prévu lorsque l’effectif sur place dépasse 2 personnes et/ou lorsque le responsable sécurité de l’organisme acheteur est absent. Il coordonne les agents, contrôle les horaires, tenues et qualifications, organise les rondes, suit les équipements et tient les consignes et rapports à jour. Le titulaire fournit un interlocuteur disponible pendant la prestation et un numéro d’appel joignable 24 h/24.

• Les agents de sûreté disposent d’une carte professionnelle CNAPS valide, d’une qualification CQP/APS ou équivalente validée par le CNAPS et d’une formation de secourisme AFPS ou SST.
• Les postes incendie et assistance sont tenus par des agents SSIAP 1 ou 2 selon le poste, avec formations et recyclages à jour. Le personnel concerné est nommé et qualifié ; les remplaçants doivent répondre aux mêmes exigences.
• Quatre agents sont formés à la gestion du PC sécurité pour permettre une rotation, en maintenant autant que possible les mêmes agents à ce poste. Les justificatifs de qualification sont présentés au plus tard dans les 8 jours suivant l’obtention de l’accord-cadre ; le personnel doit parler et écrire français.
• Le titulaire met à disposition les radios nécessaires, homologuées et opérationnelles, ainsi qu’un téléphone portable pour contacter les autorités. Une main courante est tenue sur place et signée à l’issue de chaque prestation.

Le PC sécurité et un vestiaire sont mis à disposition du personnel. Les agents respectent les règles de tenue professionnelle, portent leur carte professionnelle et ne portent pas d’arme. La continuité du service est assurée en cas d’absence et pendant les pauses, sans coût supplémentaire ; un passage de poste en journée prévoit 15 minutes de présence commune. Les agents ne quittent pas leur poste, sauf force majeure. Les ajustements de moyens humains, matériels ou horaires sont convenus avec l’acheteur et prennent effet dans un délai maximal d’un mois après décision.

Ordres de grandeur indicatifs et unités

Les estimations événementielles du descriptif sont susceptibles d’évoluer chaque année : pour un festival, environ 60 agents par jour de concert sur 12 à 15 jours, ainsi qu’environ 10 agents par jour pour un mois de gardiennage ; pour un autre festival, de 2 à 20 agents par jour de concert sur 15 jours. Les types de postes mentionnés comprennent filtrage, contrôle d’accès, gardiennage et SSIAP 1 ou 2. Les gabarits d’accueil indiqués vont d’environ 100 à 1 000 personnes pour des espaces de congrès, et jusqu’à environ 8 000 personnes pour une salle, 15 000 pour un parvis et 600 personnes debout pour un espace événementiel.

Le BPU prévoit des tarifs horaires distincts pour les agents CQP, agents de filtrage, SSIAP 1, SSIAP 2 et responsables sécurité : jour et nuit du lundi au samedi, jour et nuit le dimanche, puis jour et nuit les jours fériés. Le tarif de nuit s’applique de 21 h à 6 h ; les tarifs incluent le matériel nécessaire. À titre d’estimation, le DQE exprime les besoins en heures : CQP, 741 jour et 626 nuit du lundi au samedi, 55 et 47 le dimanche, 15 et 9 les jours fériés ; filtrage, 429 jour et 192 nuit du lundi au samedi ; SSIAP 1, 88 jour et 72 nuit du lundi au samedi et 6 heures de nuit le dimanche ; SSIAP 2, 220 jour et 27 nuit du lundi au samedi, 24 et 7 le dimanche, 12 et 3 les jours fériés ; responsable sécurité, 20 jour et 19 nuit du lundi au samedi, 2 et 1 le dimanche.

Contrôle et obligations de service

L’acheteur peut vérifier la présence, la tenue, les qualifications, l’usage du matériel, la connaissance des consignes, les registres et les rapports ; une réunion de suivi a lieu au moins une fois par semestre. Les non-conformités peuvent entraîner des demandes de remplacement, avec remplacement sous 48 heures d’un agent refusé pour insuffisance d’expérience ou de qualification. Le titulaire est soumis à une obligation de résultat et assure la continuité du service, y compris en cas de conflit salarial. Si le travail n’a pas repris dans les 3 heures suivant une demande de l’acheteur, un service minimum peut être confié à une autre société aux frais du titulaire.