Sécurisation, intervention et surveillance

Le titulaire assure la protection des personnes et des biens, prévient les vols, agressions et actes de malveillance, surveille les accès aux urgences et reste vigilant face aux risques d’incendie. Il répond aux sollicitations du responsable sécurité ou du directeur de garde et consigne les interventions.

Organisation des postes permanents

• Parkings du site hospitalier : surveillance tous les jours de 20 h à 6 h.
• Parkings des sites annexes : de 21 h à 4 h du dimanche au vendredi, et de 21 h à 5 h le samedi.
• Urgences : présence continue 24 h/24. Pour le second ensemble de prestations, la présence prévue est celle d’un agent de sécurité de 19 h à 7 h, 7 jours sur 7.

La surveillance des parkings est assurée simultanément par deux maîtres-chiens en uniforme, chacun accompagné d’un chien dressé pour cette activité. Un agent de sécurité distinct est affecté aux urgences. Les maîtres-chiens et l’agent des urgences doivent posséder le CQP-APS et une formation aux premiers secours. Pour l’autre poste de sécurité, l’agent doit être titulaire au minimum du SSIAP 1 et d’une formation aux premiers secours ; des notions d’anglais sont souhaitées.

Les horaires ne peuvent être modifiés sans autorisation. En cas de problème de sécurité, le directeur de garde peut autoriser une prolongation au cas par cas. Les agents se signalent au PC sécurité à la prise et à la fin de poste. Le titulaire transmet les plannings prévisionnels au moins 7 jours avant leur prise d’effet et signale immédiatement les changements. Tout nouvel agent doit effectuer une période de doublure d’au moins un poste sur le second ensemble de prestations.

Missions ponctuelles et continuité
Les établissements peuvent demander des renforts ou des interventions adaptées à des besoins exceptionnels, imprévisibles ou à une évolution des risques, notamment en situation de plan blanc, d’accident ou lors d’événements exceptionnels. Pour les demandes du second ensemble, le titulaire remet son offre sous 48 heures au plus si aucun autre délai n’est fixé ; en urgence, le délai peut être inférieur. Les moyens, effectifs, horaires et modalités sont précisés selon la mission. Une demande peut notamment porter sur l’accompagnement d’un transfert externe de patients.

Équipements et traçabilité
Le titulaire fournit notamment des radios compatibles avec les équipements de sécurité, des registres de consignes, des lampes torches (une par agent et deux de réserve), un système électronique de contrôle des rondes par agent, avec lecture informatique ou imprimante, et 50 pastilles de pointage, dont 10 de rechange. Il fournit également deux véhicules identifiés et un détecteur de métaux pour les urgences. Pour les postes de surveillance par maîtres-chiens, les pointeaux sont installés aux frais du titulaire ; le matériel de pointage, l’imprimante et les consommables sont entretenus par celui-ci. En cas de panne du matériel de liaison fourni par le titulaire, son remplacement doit intervenir sous 24 heures. Un numéro de permanence doit être joignable 24 h/24 et 365 jours par an.

Chaque agent établit une main courante à la fin de chaque poste ; celle-ci est transmise par courriel au responsable du PC sécurité et à son adjoint. Les rondes et interventions sont horodatées et les incidents graves signalés immédiatement. Tout incident doit faire l’objet d’un rapport transmis dans les 12 heures pour les prestations du premier ensemble. Les relevés de pointage sont transmis quotidiennement ; un listing mensuel des pointages est également établi.