Rondes de prévention et de surveillance

Un agent de sécurité en uniforme effectue des rondes de prévention et de surveillance des bâtiments et de leurs abords, avec un rôle de médiation auprès des locataires. Le dispositif prévoit au minimum trois rondes par service, avec pointage régulier par des pointeaux sur différents lieux des sites.

Pour la résidence René Lebas, les créneaux hebdomadaires sont les suivants :

• Lundi, mardi, mercredi, vendredi et samedi : 23 h–4 h.
• Jeudi : 23 h–6 h.
• Dimanche : 23 h–2 h.

Un téléphone portable est mis à disposition pour intervenir sur cette résidence. Des rondes ponctuelles sur d’autres résidences de la société situées sur le territoire de Cherbourg-en-Cotentin peuvent être demandées par courriel pendant les mêmes créneaux ; elles s’imputent sur ces créneaux et ne s’y ajoutent pas.

Suivi et transmission

Le titulaire transmet chaque jour avant 9 h un rapport de rondes par internet. Celui-ci indique la date, les heures de début et de fin de service, la réalisation de l’intégralité des trois rondes minimales et le nom de l’agent. Les interventions ponctuelles sur d’autres résidences font également l’objet d’un rapport envoyé chaque matin avant 9 h. Tout fait sérieux est communiqué dès le lendemain au responsable de la gestion locative. Les consignes occasionnelles inscrites au cahier de liaison doivent être respectées.

Les échanges doivent être sécurisés : plateforme dédiée, application Swisstransfer de l’acheteur ou courriel avec fichier protégé par mot de passe communiqué par un autre canal. Le planning des agents intervenant sur les sites est transmis au début de chaque mois.

Signalements et contraintes environnementales

Au cours des rondes, les agents signalent les dysfonctionnements observés, notamment éclairages anormalement laissés allumés, fuites apparentes, portes ou fenêtres laissées ouvertes en période de chauffe, anomalies visibles de chauffage ou de ventilation, dépôts sauvages et déchets dangereux. À l’exception des signalements concernant les éclairages et les portes, ces signalements horodatés et localisés n’imposent pas d’intervention technique au titulaire.

La main courante, les rapports d’intervention et comptes rendus sont dématérialisés ; le papier est limité aux documents dont la production est exigée. Le titulaire privilégie les équipements rechargeables, collecte et traite piles, batteries et équipements électriques et électroniques usagés par les filières de responsabilité élargie du producteur, et évacue à ses frais les déchets qu’il produit en respectant les consignes de tri des sites. Une sensibilisation des agents aux enjeux environnementaux est organisée dans les trois mois suivant la notification puis pour tout nouvel agent affecté. Un bilan environnemental est remis à chaque anniversaire du marché.