Réservation et gestion de billets d'avion
Date limite
3 août 2026 à 12 hLocalisation
Non préciséDurée
1 an (01/01/2027 au 31/12/2027), reconductible 3 fois (durée maximale 4 ans)
Budget
Estimation: 120 000 €
Descriptif des prestations
Objets principaux
- Recherche de vols conformes aux besoins exprimés.
- Réservation et émission de billets électroniques.
- Gestion des modifications et des annulations sur demande.
- Assistance voyageurs en cas de difficultés liées au transport aérien.
- Transmission des justificatifs et documents de voyage.
Mode opératoire et contraintes
- Les demandes sont transmises par courrier électronique ou par tout autre moyen convenu.
- Traitement prioritaire des demandes urgentes.
- Aucune émission de billet sans commande préalable : les billets sont émis uniquement sur instruction expresse.
- Le titulaire est tenu des erreurs liées aux informations qu'il a saisies ; les erreurs identifiées comme imputables au demandeur n'entraînent pas de préjudice pour le titulaire.
Organisation et livrables
- Mise à disposition d'un interlocuteur dédié et d'outils de suivi des réservations.
- Fourniture des billets électroniques et des justificatifs associés (PNR, itinéraires, reçus de transport).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
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