Remplacement et maintenance d’ascenseurs

Le marché associe le remplacement complet de six ascenseurs avec amélioration de leur accessibilité et la maintenance préventive, corrective et réglementaire d’un parc multisite de 98 appareils : 96 ascenseurs et ascenseurs de charge, ainsi que 2 élévateurs de personnes. La maintenance doit assurer le fonctionnement des équipements, le dépannage et l’astreinte, le suivi réglementaire et la traçabilité des interventions.

Remplacement complet des six ascenseurs

Chaque appareil neuf est prévu pour une charge de 630 kg, une vitesse nominale de 1 m/s et une cabine d’environ 1 100 × 1 400 mm, avec hauteur de 2 200 mm. Les portes palières passent de 800 à 900 mm de largeur libre. Les appareils sont conçus selon NF EN 81-70 type 2 et NF EN 81-71 catégorie 1, avec motorisation gearless et variation de fréquence. Les niveaux desservis et certaines configurations diffèrent selon l’appareil :

| Appareil | Course | Niveaux desservis après travaux |
|---|---:|---:|
| DP531 | 20 m | 8 |
| DP532 | 18 m | 8 |
| DP530 | 18 m | 5 |
| GD115 | 18 m | 8 |
| GD113 | 15 m | 6 |
| GD114 | 15 m | 6 |

Le périmètre comprend la dépose et l’évacuation des équipements existants, la fourniture et la pose des nouveaux appareils, les adaptations de structure et de maçonnerie nécessaires, les calfeutrements et finitions, ainsi que l’adaptation des alimentations électriques (force 400 V triphasé, éclairage 240 V monophasé protégé par différentiel 30 mA). Les équipements comprennent notamment les commandes et signalisations accessibles, la boucle à induction, la synthèse vocale, l’éclairage cabine d’au moins 100 lux et l’éclairage de secours avec autonomie minimale d’une heure. Sont également prévus la téléalarme et un écran connecté en cabine ; le fonctionnement de l’installation ne doit pas être entravé par un verrouillage technologique.

Le variateur doit garantir une précision de nivelage de ±10 mm pour une charge de 0 à 105 % ; le système d’isonivelage vise une précision d’arrêt inférieure à 5 mm. La motorisation est dimensionnée pour au moins 180 démarrages par heure. Un dispositif régénératif restitue l’énergie au réseau ; la mise en veille de la partie puissance non régénérative peut également être prévue. Quatre clés SH1 sont fournies. Les équipements de contrôle d’accès existants sont réimplantés lorsqu’ils sont présents.

La prestation comprend les essais, la mise en conformité et le marquage CE, la déclaration UE de conformité, les dossiers techniques et plans conformes à l’exécution, ainsi que l’information et la formation des intervenants concernés. Le dossier technique est remis sous format électronique ; un exemplaire papier reste sur l’installation. Le délai d’approvisionnement annoncé est de 19 à 21 semaines après notification, l’immobilisation est limitée à 10 semaines par appareil et l’achèvement de l’ensemble, réception comprise, est prévu au plus tard dans les 11 mois suivant la notification.

Pendant l’immobilisation, un portage de courses (25 kg maximum, hors ameublement) est prévu du lundi au samedi, de 10 h 30 à 12 h 30 et de 16 h 30 à 18 h 30. Le portage de personnes, sur demande formalisée du maître d’ouvrage, comprend un forfait de 15 descentes et 15 montées pour l’ensemble des six ascenseurs, sans restriction horaire ; les moyens doivent être adaptés à la situation et les porteurs formés. Des dispositions renforcées s’appliquent notamment lorsque le planning est dépassé ou que la levée de réserves entraîne plus de deux heures d’arrêt.

Maintenance du parc

La maintenance forfaitaire comprend la maintenance préventive systématique et corrective, l’assistance aux contrôles réglementaires et les interventions d’urgence. Les ascenseurs font l’objet de 12 visites préventives par an, avec vérifications mensuelles, trimestrielles, semestrielles et annuelles portant notamment sur les sécurités, portes, commandes, freinage, éclairage, téléalarme, câbles, guides, machinerie et cuvette. Les interventions préventives sont réalisées en principe les jours ouvrés entre 8 h et 17 h 30. Pour les deux élévateurs de personnes, le CCTP indique une périodicité « semestrielle, soit 4 visites/an » et détaille des contrôles trimestriels et semestriels : cette formulation associe une fréquence annoncée et des périodicités qui méritent clarification.

Les dépannages sont déclenchés 24 h/24 et 7 j/7. Le délai maximal d’intervention est de 4 h en cas général et de 45 minutes pour un usager bloqué ou un dysfonctionnement majeur. La remise en service en cas général est attendue dans les 3 h suivant l’arrivée du technicien ; les pièces standard doivent être réparées ou remplacées sous 48 h. Les délais annoncés pour les pièces importantes sont d’une semaine pour les cartes électroniques, de 6 semaines pour le groupe de traction et de 2 semaines pour les autres composants concernés. Un service de portage de courses est dû si le délai contractuel de 48 h n’est pas respecté ; le portage de personnes est à organiser sur demande du maître d’ouvrage pour une personne à mobilité réduite.

Les objectifs de résultat comprennent au plus 5 pannes techniques par appareil et par an, ou 8 pour les tours Aquitaine et Argonne, ainsi qu’un taux de disponibilité d’au moins 93 % pour les appareils non concernés par des travaux et 98 % pour les ascenseurs modernisés ou remplacés. Une maintenance prédictive est obligatoire, avec dispositif de collecte et d’analyse des données et engagements du titulaire sur un taux maximal de pannes et un nombre maximal d’heures d’arrêt par appareil et par mois.

Le forfait inclut notamment le remplacement de composants électroniques et électromécaniques pendant au moins 20 ans et d’organes mécaniques pendant au moins 30 ans après leur installation ou leur remplacement, sous réserve des exclusions prévues. Les petites fournitures et consommables sont inclus. Des prestations conditionnelles à prix unitaires couvrent des interventions non comprises au forfait ; elles exigent une évaluation préalable et l’accord du maître d’ouvrage. Les réparations hors forfait et les causes d’exclusion doivent être justifiées conformément au marché.

Téléalarme, contrôles et traçabilité

Les téléalarmes existantes sont à reprogrammer et tester sur chaque appareil dans un délai maximal de 30 jours. Les moyens de secours doivent évoluer vers une solution numérique compatible GSM 4G/VoLTE ou VoIP, sans protocole DTMF, avec supervision IP et solution exploitable sans verrouillage propriétaire. La mise en conformité prioritaire est exigée sous 15 jours pour 28 appareils identifiés au CCTP. Les abonnements et consommations téléphoniques nécessaires au fonctionnement des téléalarmes sont inclus dans l’offre ; leur fonctionnement est testé à chaque visite de maintenance.

Le titulaire accompagne les contrôles réglementaires et tient à jour les carnets d’entretien, les données d’intervention, les rapports et les documents de sécurité. Il transmet notamment des comptes rendus après intervention, des rapports périodiques et un bilan annuel ; les informations d’intervention sont mises à disposition électroniquement dans les délais contractuels. Les équipements sont identifiés dans les échanges par leur référence, la résidence, l’adresse et, le cas échéant, leur position dans la batterie.

Déchets et conditions de chantier

Le titulaire trie, évacue et oriente les déchets vers les filières adaptées, avec traçabilité des déchets électriques et électroniques, déchets dangereux et déchets amiantés. Pour les travaux, il doit intégrer les procédures de dépose, conditionnement, évacuation et traitement de l’amiante provenant des organes d’ascenseurs concernés ; les documents réglementaires de suivi sont remis selon les délais prévus. Le chantier se déroule en bâtiment occupé : protections des personnes et des circulations, propreté, limitation du bruit et coordination avec le site sont nécessaires.