Remplacement de générateurs et composants de chauffage

Le marché porte principalement sur le remplacement de générateurs de chaleur individuels et de composants de chauffage et d’eau chaude sanitaire. Des interventions ponctuelles sur de petits équipements en chaufferie collective peuvent également être demandées. Les logements étant occupés, l’installation doit rester utilisable en fin de journée, les week-ends et les jours fériés.

Équipements et travaux associés

Les postes comprennent notamment des chaudières murales ou au sol au gaz, basse température ou à condensation, des chauffe-bains, des pompes à chaleur air/eau ou eau/eau, des chauffe-eau thermodynamiques, des thermostats, radiateurs, sèche-serviettes et organes de régulation. Les puissances et capacités prévues comprennent des chaudières murales de 0 à 25 kW ou de 30 kW et plus, une chaudière au sol d’environ 30 kW (±10 kW), des chauffe-bains de 0 à 6 kW (débit de 5 à 11 l/min) ou de 7 kW et plus, des PAC de 10 à 15 kW et des chauffe-eau thermodynamiques de 200 ou 300 l.

Le DQE, indicatif et non contractuel, prévoit notamment 400 chaudières murales à condensation de 0 à 25 kW et 200 de 30 kW et plus, 100 chauffe-bains de 0 à 6 kW, 10 PAC air/eau et 10 PAC eau/eau. Il prévoit aussi 30 radiateurs d’environ 500 W, 100 d’environ 1 000 W, 100 d’environ 1 500 W, 30 d’environ 2 000 W et 30 sèche-serviettes d’environ 500 W. Des appareils d’occasion fournis par l’acheteur peuvent être posés.

Les travaux connexes incluent dépose, fourniture, pose et raccordement, adaptation ou remplacement de tuyauteries, vidange et remplissage des réseaux, purge et équilibrage des radiateurs, tubage et évacuation des fumées, évacuation des condensats, désembouage avec injection de filmogène, détartrage des circuits d’ECS, remplacement d’organes de sécurité et de raccords gaz, ainsi que percements, fourreaux, finitions et nettoyage. Les canalisations concernées peuvent être en cuivre, multicouche, PE ou métal; une canne de radiateur correspond à 2 ml. Les positions du BPU comprennent fournitures, main-d’œuvre et déplacements. Les prestations non prévues au bordereau peuvent relever d’un tarif horaire d’installateur qualifié; les pièces hors BPU sont majorées selon un coefficient plafonné à 1,5, sur présentation de la facture fournisseur.

Mise en service, conformité et suivi

L’installation doit être livrée en état de fonctionnement, essais et réglages compris. L’entreprise réalisant la mise en service doit être agréée par le fabricant. Les équipements doivent favoriser la performance énergétique, la durabilité, la réparabilité, l’accessibilité pour la maintenance, un faible niveau sonore et un encombrement réduit ou au moins identique à l’existant; leurs performances doivent permettre l’obtention des certificats d’économies d’énergie en vigueur à la pose. Le titulaire vérifie notamment la ventilation du local et la conformité de l’adduction de gaz; les anomalies importantes sont signalées à l’acheteur et consignées sur la feuille d’intervention. Le remplacement d’un ROAI ou d’un flexible gaz nécessite la validation préalable de l’acheteur. Les attestations de conformité, dont Qualigaz ou équivalent, sont fournies; pour les générateurs remplacés, elles sont remises en papier avec la facture et par voie informatique.

Le titulaire prend en charge les demandes transmises par l’acheteur : les appels téléphoniques sont pris dans un délai maximal de 5 minutes, avec numéro non surtaxé; le devis est transmis sous 2 jours maximum après réception de la demande. En urgence, une mise en sécurité peut être commandée sans devis préalable, lequel est alors établi après intervention. La prise de rendez-vous doit intervenir dans les 12 heures ouvrées après la demande; les interventions sont planifiées dans les 3 jours ouvrés au maximum lors de la prise de rendez-vous, sauf si le client demande une date ultérieure. En l’absence de réponse du locataire, le titulaire laisse un message, renouvelle l’appel la semaine suivante et informe l’acheteur après 15 jours sans retour. Un courriel de validation des travaux est envoyé après chaque intervention. Une synthèse Excel des remplacements, avec adresse, code ESI, nom de l’occupant, date, équipement et observations, est transmise avant le 5 de chaque mois.

Logements occupés, garanties et amiante

Les zones de travaux sont protégées; les revêtements existants sont préservés et le logement est laissé propre. Les équipements sont manutentionnés sans solliciter le locataire, qui reçoit des explications sur leur fonctionnement. Les déchets et matériaux déposés sont évacués en fin de chantier, sans stockage en parties communes. La garantie installateur est d’un an, pièces et main-d’œuvre, à compter de la fin des travaux; celle des chaudières et composants installés est de 2 ans à compter de la mise en service constructeur. Un matériel important remplacé pendant sa période de garantie bénéficie d’une prolongation d’un an.

Pour les interventions relevant de la sous-section 4 amiante, seul du personnel formé intervient; le titulaire transmet chaque 1er janvier les effectifs formés par catégorie et la validité des formations. Il prend connaissance des rapports amiante avant intervention et adapte l’organisation, les protections, le mode opératoire et le suivi des déchets. Les techniques de réduction de l’empoussièrement et de confinement nécessaires sont mises en œuvre; en cas de confinement, l’acheteur est prévenu avant sa dépose et reçoit un rapport de fin de travaux. Un dossier risques de chantier et risques sanitaires est constitué, avec journal de chantier et recueil des procès-verbaux, analyses et consignations. Les interventions de sous-section 4 sont incluses dans les prix P2; les travaux de sous-section 3 et démarches associées, dont le plan de retrait et le suivi de son instruction, sont rémunérés au compte P3.

Exigences de traçabilité environnementale

Le titulaire remet dans les 30 jours suivant la notification un plan d’exécution environnemental, puis un tableau de bord trimestriel et des bilans consolidés en fin d’année et à l’achèvement du marché. Le tableau de bord comprend au minimum le nombre d’interventions, les quantités d’équipements déposés et de déchets par filière lorsqu’elles sont disponibles, les quantités ou taux valorisés, les justificatifs de traçabilité, les kilomètres ou tournées selon la méthode annoncée, ainsi que les incidents et actions correctives. Les données sont transmises dans un format exploitable, de type Excel, avec pièces justificatives utiles.