Prestations de remorquage et de rapatriement des véhicules

L’accord-cadre couvre, sur le territoire de Le Mans Métropole, le remorquage ou le transport sur plateau des véhicules en panne ou accidentés appartenant à Le Mans Métropole ou à la Ville du Mans. Les demandes sont transmises par téléphone, notamment par le Pôle Patrimoine roulant, le personnel d’astreinte ou les forces de l’ordre pour les véhicules accidentés sur la voie publique. Le titulaire doit être agréé pour les interventions demandées par les forces de l’ordre.

Le titulaire communique dès la notification un numéro d’appel accessible 24 h/24 et 7 j/7. Le délai maximal d’enlèvement est de 4 heures pour un véhicule ne gênant pas la circulation et de 1 h 30 pour un véhicule gênant la circulation. Chaque intervention donne lieu à un bon d’intervention papier, remis en main propre ou déposé sur le siège conducteur. En dehors des heures d’ouverture de l’atelier mécanique, le véhicule est fermé par le prestataire et les clés sont remises aux gardiens du site.

Les prestations forfaitaires comprennent notamment :

• Forfait A : remorquage de poids lourds porteurs de 5 à 32 tonnes, avec les travaux nécessaires tels que déblocage des freins, désaccouplement de transmission et raccordement à l’air comprimé.
• Forfait B : treuillage de poids lourds embourbés sur l’accotement ou ayant glissé partiellement dans un fossé.
• Forfait C : rapatriement sur camion plateau ou porte-chars de petits véhicules industriels ou agricoles de 5 à 6 tonnes, notamment balayeuses, laveuses à transmission hydrostatique, chariots élévateurs et tracteurs. Les interventions mécaniques sur les transmissions hydrostatiques sont exclues.
• Forfait D : rapatriement sur camion plateau de véhicules légers, y compris les véhicules électriques à haute tension ; le titulaire doit disposer des habilitations nécessaires B1XL ou B2XL.
• Forfait E : rapatriement sur camion plateau de fourgons et petits utilitaires jusqu’à 4 tonnes de PTAC.
• Forfait F : rapatriement de deux-roues motorisés et de quads jusqu’à 250 cm³.

Les opérations exceptionnelles nécessitant du grutage ou plusieurs véhicules de dépannage ne sont pas incluses dans les forfaits et font l’objet d’un devis. Le rapatriement est effectué au Centre Technique de la Chauvinière ; à titre exceptionnel, le véhicule peut être dirigé vers un garagiste local désigné sur le bon de commande.

Le titulaire organise les tournées et les interventions pour optimiser les trajets, affecte le véhicule d’intervention le plus proche lorsque les exigences de sécurité et les délais le permettent, limite les déplacements à vide et le fonctionnement moteur inutile à l’arrêt, et assure l’entretien régulier des véhicules. Il doit pouvoir justifier sur demande de la mise en œuvre de ces mesures. Les vérifications quantitatives et qualitatives sont réalisées lors de l’exécution du service.