Refonte, hébergement et maintenance du site web

Concevoir, réaliser et déployer le nouveau site de la collectivité en remplacement de la plateforme existante. Le projet vise un site d’information et d’orientation accessible, administrable par les équipes municipales et complémentaire du portail usager, sans se substituer à celui-ci. Le site existant compte environ 550 pages, hors actes administratifs et documents du kiosque ; la reprise de contenus doit inclure les documents administratifs du kiosque à partir de 2022.

Le socle repose sur un CMS robuste, évolutif et maintenable, privilégiant les fonctions natives, les composants réutilisables et les extensions éprouvées. Les agents habilités doivent pouvoir créer, modifier, publier, dépublier et archiver les contenus, gérer les rôles et faire évoluer la structure éditoriale. Les développements spécifiques doivent être justifiés et limiter la dépendance au prestataire.

Parcours, contenus et fonctions

Proposer une architecture centrée sur les besoins des usagers, une navigation claire et une page d’accueil hiérarchisée. La conception est mobile-first et doit s’adapter aux smartphones, tablettes et ordinateurs. Les pages doivent permettre une lecture immédiate de l’essentiel tout en maintenant l’accès aux contenus approfondis.

Le CMS doit gérer les pages, actualités, agendas, démarches, annuaires, documents, médias et contenus institutionnels. Les fonctions attendues comprennent notamment :

• des répertoires structurés pour les services municipaux, démarches, équipements, associations et établissements scolaires, avec recherche, filtres, relations entre contenus et administration autonome ;
• une FAQ centralisée, dont les réponses peuvent être associées à plusieurs contenus sans duplication, ainsi que des contenus géolocalisables et représentables sur une carte ;
• un moteur de recherche par mots-clés couvrant les différentes natures de contenus, hiérarchisant les résultats pertinents, avec identification de leur type, filtres adaptés et pagination ;
• des espaces d’actualités, un agenda gérant plusieurs occurrences ou dates par événement, des formulaires dynamiques pour les besoins ponctuels, des statistiques de fréquentation et un kiosque documentaire classable par métadonnées, type, thématique ou année.

Le site est conçu et administré en français ; seules certaines pages ou informations pratiques pourront être traduites manuellement. Le kiosque doit permettre la consultation et le téléchargement des publications et actes, avec une consultation en ligne complémentaire possible pour les magazines et brochures.

Intégrations et conception

Préserver ou faire évoluer les interfaces avec l’application Gravelines & Vous : les actualités, l’agenda et plusieurs annuaires sont actuellement transmis par API JSON ; les actualités et l’agenda sont synchronisés deux fois par jour, les annuaires une fois par semaine. Reprendre également les flux des 10 webcams de la commune, actuellement intégrés par iframe via IPCamLive, et permettre l’intégration de pages ou fonctionnalités de services tiers sans dégrader l’accessibilité, la sécurité ou l’affichage mobile.

La proposition graphique doit être sobre, lisible, légère et conforme à l’identité de la Ville. La conception intègre l’optimisation du poids des pages et médias, la limitation des ressources et traitements inutiles, ainsi que le maintien de bonnes performances, y compris sur des équipements anciens ou des connexions à débit limité. Le référencement naturel et la visibilité dans les services de recherche incluant l’IA sont pris en compte par la structuration des contenus, les métadonnées, données structurées, URL et redirections.

Accessibilité, conformité et sécurité

Viser la conformité AA au RGAA en vigueur pour le périmètre conçu et réalisé par le titulaire, depuis l’architecture et les parcours jusqu’aux composants, contenus, formulaires et fonctionnalités d’administration. Les non-conformités relevant de ce périmètre sont corrigées sans coût supplémentaire ; les éléments nécessaires à la déclaration d’accessibilité sont fournis. Respecter notamment le RGPD, le RGS et les recommandations du RGI ; intégrer confidentialité, protection des données, consentement, cookies et mentions légales.

L’hébergement de la solution, des données et des sauvegardes doit être situé dans l’Union européenne. La prestation comprend l’hébergement, la maintenance corrective et évolutive, le support, les sauvegardes et leur restauration, ainsi que le certificat TLS/SSL. Le titulaire maintient la sécurité, suit les vulnérabilités, applique les correctifs nécessaires et signale les incidents. Les accès techniques sont nominatifs et traçables ; les échanges de données sont sécurisés et chiffrés lorsque nécessaire.

Exploitation, transfert et accompagnement

Assurer le support technique et préciser les horaires de prise en charge, niveaux de criticité, délais, déclaration et suivi des incidents. Maintenir une documentation exploitable et à jour sur l’architecture, les composants, l’exploitation, la maintenance, les sauvegardes et la restauration. La Ville peut demander l’extraction de ses données et activer la réversibilité avec un préavis de trois mois ; le titulaire accompagne le transfert et la continuité du service.

Former et accompagner au plus 8 agents, en distinguant les profils d’administration technique et fonctionnelle et de gestion de contenu. Prévoir les transferts de connaissances internes si d’autres agents doivent accéder à la solution ; accompagner les équipes dans la préparation et la mise en ligne des contenus.