Refonte du site internet municipal

Le marché porte sur la conception graphique, le développement et le paramétrage d’un nouveau site reposant sur un CMS open source, évolutif et administrable en français. Le projet comprend la définition des spécifications fonctionnelles et techniques, l’architecture des flux, l’intégration de la charte graphique, la mise en place des contenus et la préparation de la mise en production. Le titulaire fournit également la documentation, les schémas d’architecture et de flux, les tests de montée en charge et les moyens de recette.

La conception graphique inclut les gabarits, storyboards et wireframes, ainsi que les illustrations, boutons et pictogrammes nécessaires. Le site doit être responsive, conçu selon une approche mobile first, avec des maquettes pour smartphone, tablette et ordinateur. Le socle technique doit permettre de faire évoluer l’habillage sans remettre en cause les développements.

CMS, contenus et fonctionnalités

Le CMS doit permettre à la collectivité de gérer de façon autonome les contenus, les droits des contributeurs, les versions, les publications et l’arborescence. Il comprend notamment un éditeur de contenu, une médiathèque, des fonctions de prévisualisation et de retour aux versions antérieures, ainsi que la gestion des métadonnées et des données structurées. Les contenus éditoriaux comprennent notamment textes, images, vidéos, fichiers et intégrations HTML. La solution de traduction automatisée et la gestion de versions étrangères sont à proposer.

Les fonctionnalités attendues couvrent notamment :

• recherche interne sur les contenus et PDF, avec autocomplétion, prise en compte des fautes, résultats ordonnés par pertinence et consultation des requêtes ;
• accès rapides par profil ou besoin, informations flash, brèves, actualités et agenda ;
• pages de grands projets, photothèque, cartographie de points d’intérêt, vie des quartiers et kiosque de téléchargement ;
• création et gestion de formulaires, fiches d’élus et de services, FAQ, calendrier des travaux et carte scolaire ;
• générateur de mini-sites rattachés au même CMS, avec gabarit, droits et contenus partageables.

Une prestation complémentaire prévoit l’intégration d’un forfait de 50 pages éditoriales, à partir des contenus existants ou de nouveaux contenus, avec recadrage des visuels et intégration des balises de référencement.

Interconnexions et données

Le titulaire intègre les solutions tierces identifiées, notamment Synbird, Maximilien, PubliAct, Wikit et la diffusion vidéo en direct, généralement sous forme d’i-frame. Il met en place une passerelle sécurisée, documentée et supervisée pour transmettre les actualités et événements à l’application mobile, par API JSON ou flux RSS. Les autres solutions métiers sont reliées par liens externes, sauf étude d’une intégration immersive pour 17Cyber. La Ville prend en charge le développement de mise à jour de l’application mobile.

Les contenus « chauds » doivent pouvoir être exportés en JSON, XML, CSV et RSS. La prestation comprend la production du fichier de redirections de l’ancien site et la mise en œuvre des redirections, la configuration de Matomo, l’installation de Google Search Console et la proposition de formats de diffusion pour les contenus relevant de l’open data. Les fichiers à télécharger peuvent atteindre 500 Mo. Le titulaire configure les pointages des noms de domaine, mais n’en assure pas la gestion.

Déploiement, formation et maintenance

Le titulaire installe et paramètre la solution, prépare un environnement de qualification, rédige le cahier de recette, réalise les tests et corrections nécessaires et assure la mise en production. Les vérifications comprennent les versions ordinateur, smartphone et tablette ; des contrôles de conformité W3C sont prévus avant production. Le dispositif doit respecter le RGAA 4.1.2 ; après audit externe, les corrections des non-conformités techniques sont réalisées sans surcoût.

La formation à distance porte sur le CMS et les bonnes pratiques de rédaction web, ainsi que sur SEO, GEO et AEO. Elle est enregistrée ; des supports et tutoriels en français sont remis et une solution de ticketing est prévue. Le marché comprend support, maintenance corrective, préventive et évolutive, et traitement documenté des problèmes. La garantie est de 12 mois avant facturation de la maintenance corrective. Les délais indicatifs de prise en charge demandés sont de 30 minutes ouvrées pour un incident bloquant, 1 heure pour un incident semi-bloquant et 2 heures pour un incident mineur ; les objectifs souhaités de résolution sont respectivement de 4 heures maximum, 24 heures et 3 jours ouvrés.

Hébergement, exploitation et sécurité

L’hébergement doit garantir l’accessibilité des applicatifs 24 h/24 et 7 j/7 ; le service client est joignable par téléphone et courriel en heures de bureau, de 8 h 30 à 18 h. La solution doit pouvoir évoluer en capacité horizontale et verticale. La sécurité comprend notamment TLS, HTTPS et renouvellement des certificats, double authentification demandée, limitation des ports, reverse proxy et, souhaité, pare-feu applicatif. Les journaux techniques sont conservés au moins 12 mois ; les fichiers téléversés font l’objet d’une analyse antivirus.

Les sauvegardes sont quotidiennes, complétées pour respecter une PDMA/RPO maximale de 12 heures et la règle 3-2-1-0 ; elles sont réalisées à chaud, avec une sauvegarde complémentaire sur un serveur exploité par la Ville, et conservées au moins 6 mois. Le PRA fixe une DIMA/RTO inférieure ou égale à 1 jour ouvré et une PDMA/RPO inférieure ou égale à 12 heures ; il est testé annuellement. Une supervision technique continue et une procédure documentée de restauration sont demandées.