Refonte de l’écosystème digital

Refonte complète de l’écosystème digital mutualisé de Roannais Agglomération et de la Ville de Roanne, fondée sur un CMS open source. Le périmètre comprend le site amiral commun, la reprise des mini-sites existants — le dossier mentionne 14 mini-sites dans l’objet et 13 mini-sites actuels dans le périmètre DPGF — ainsi que la conception d’un générateur de mini-sites.

Le titulaire assure la conception graphique, l’architecture éditoriale, le développement, le paramétrage, l’intégration, l’hébergement, la maintenance, la recette, la formation, la documentation, le support et le transfert des sites. Il fournit notamment les spécifications techniques et fonctionnelles, les scénarios d’écrans desktop, smartphone et tablette, une plateforme de préproduction, les procédures de livraison et de recette, les tutoriels et les outils de suivi.

Socle CMS et administration

Le CMS doit être simple, évolutif, entièrement administrable en français et utilisable sans connaissance du HTML. Il doit gérer les droits par groupe et par site, les rôles d’administrateur, contributeur et validateur, les workflows de validation, la traçabilité, la prévisualisation, le versioning et la restauration des contenus.

Le socle comprend notamment :

• Éditeur de texte enrichi, édition HTML, gestion des pages et articles, médiathèque, documents, vidéos, audio, widgets et flux externes
• Gestion des arborescences, métadonnées SEO, balises Schema.org en JSON-LD, Open Graph, Twitter Cards, sitemap.xml et outils d’aide GEO/AEO
• Export des contenus chauds en JSON, XML, CSV, XLS et RSS
• Compatibilité PC et Mac avec Chrome, Safari, Firefox et Edge dans des versions de moins de deux ans
• Respect des standards W3C, tests HTML/CSS avant mise en production et corrections des non-conformités

Design, UX, accessibilité et écoconception

Le titulaire conçoit les univers graphiques des sites et mini-sites à partir des chartes transmises, avec feuilles de styles indépendantes, illustrations, boutons, pictogrammes, recherches iconographiques et skyline du territoire. Il produit le storyboard, les wireframes et les maquettes des principaux écrans.

La conception est mobile first et responsive, avec des maquettes pour smartphone, tablette et ordinateur. Elle doit intégrer une navigation thématique ou fonctionnelle, des menus larges, des accès rapides administrables, un fil d’Ariane, un moteur de recherche intelligent et une optimisation du poids des images et scripts.

Les sites doivent respecter le RGAA 4.1.2, faire l’objet d’un audit externe pour chaque site et disposer d’une déclaration d’accessibilité actualisée. Les corrections liées aux non-conformités techniques sont à la charge du titulaire, sans surcoût. Des contenus en FALC sont prévus dans les gabarits concernés.

L’écoconception doit intégrer le RGESN version 2 du 28/05/2024 dès le cadrage, le choix du CMS et la conception des gabarits. Le candidat propose des indicateurs mesurables portant notamment sur le poids moyen des pages, le temps de chargement et l’éco-index cible.

Usine à sites et fonctionnalités

L’usine à sites permet de créer des sites indépendants partageant un socle technique et des contenus transverses. Elle comprend la gestion des domaines, des arborescences, des styles, des droits, des modules, des statistiques et le partage contrôlé de contenus. Un générateur de mini-sites doit permettre au service Communication de créer des sites de manière autonome à partir d’un gabarit simplifié. Un mini-site sur mesure, avec design personnalisé, est prévu en option.

Les modules attendus couvrent notamment les accès rapides, actualités, agenda, annuaires, cartes, FAQ, flash infos, formulaires, glossaire, grands projets, publications, moteur de recherche, notifications navigateur, offres d’emploi, sondages, travaux en cours, trombinoscope, vie des quartiers et médiathèque. Selon les sites, ils intègrent aussi les espaces associations, listes d’artistes, films et restaurants, la billetterie, les cartes des points d’apport volontaire et les cartes territoriales.

L’agenda doit gérer les événements libres et les événements importés du SIT Apidae, avec une mise à jour quotidienne au minimum, une mise en cache, des vues liste, fiche, calendrier et carte, des événements multi-séances et des archivages configurables. Les cartes utilisent notamment OpenStreetMap et permettent la recherche, le filtrage, la géolocalisation, l’affichage des coordonnées et l’orientation vers un lieu.

Interconnexions et données

Le dispositif est interconnecté ou relié aux solutions PubliAct’, GMA, l’API SIRENE de l’INSEE, Lumiplan, BilletWeb, un chatbot IA, service-public.fr, AWS, Météo France, Mailjet, Synbird, Business Geographic, Waze et DeepL. Les intégrations peuvent prendre la forme d’API, de flux, d’i-frame ou de liens externes selon les solutions.

Le titulaire met en œuvre les formulaires conformes au RGPD et à la SVE, les accusés de réception, l’export des demandes en CSV, l’open data dans des formats fermés ou ouverts, ainsi que l’intégration de Matomo auto-hébergé et la migration des données statistiques existantes.

Hébergement, sécurité et sauvegarde

L’hébergement doit garantir l’accessibilité des applicatifs 24 h/24 et 7 j/7, avec support téléphonique et par courriel de 8 h 30 à 18 h et proposition d’une astreinte les week-ends et jours fériés. Il est idéalement situé en France, à défaut en Europe, et doit proposer une solution « green ».

Les exigences d’hébergement comprennent notamment un PUE inférieur à 1,5, un WUE inférieur à 1 L/kWh, une électricité majoritairement renouvelable et bas-carbone, la gestion durable des équipements, la séparation des données chaudes et froides et une redondance limitée au nécessaire. Le taux de disponibilité garanti demandé est de 99,5 %.

Les sauvegardes sont quotidiennes, à chaud, avec une perte de données maximale admissible de 12 heures et respect de la règle 3-2-1-0 : 3 jeux de données, 2 supports distincts, 1 support extérieur au site d’hébergement et 0 erreur vérifiée par des tests réguliers. Une sauvegarde complémentaire est configurée sur un serveur de Roannais Agglomération via SFTP ou FTPS avec canal chiffré. Des tests d’intrusion par un tiers indépendant sont réalisés au moins 1 mois avant la mise en ligne ; les vulnérabilités critiques et majeures doivent être corrigées sous 1 mois.

Référencement, maintenance et contrôles

Le titulaire met en œuvre le SEO, le GEO et l’AEO, les redirections des anciennes URL, les rapports de validation, les données structurées, les balises canoniques, le fichier robots.txt, les sitemaps et la compatibilité avec les outils de mesure tels que Lighthouse, Search Console et Matomo.

La maintenance corrective comprend les correctifs, extensions, nouvelles versions, assistance téléphonique, plateforme de tickets et rapports détaillés. Les objectifs de résolution sont de 6 heures maximum pour les dysfonctionnements bloquants, 48 heures pour les semi-bloquants et 3 jours calendaires pour les autres. Les évolutions fonctionnelles font l’objet d’un besoin formalisé, d’un devis sous 7 jours ouvrés, puis d’une commande.

Les prestations font l’objet d’une plateforme de test, de tests de montée en charge, de VABF, de vérifications de service régulier et d’un procès-verbal de recette. Les vérifications contractuelles comprennent une mise en ordre de marche sous 30 jours, une VABF sous 30 jours, une vérification de service régulier de 30 jours avec un seuil d’indisponibilité cumulé de 2 %, puis une décision sous 7 jours. Les développements bénéficient d’une garantie d’1 an et la maintenance contractuelle est prévue pendant 4 ans à compter de l’admission. La cession exclusive des droits patrimoniaux comprend les codes sources, codes exécutables, éléments graphiques, gabarits, développements et documentation.

Prestations forfaitaires et unitaires

Les prestations certaines comprennent la conception du socle multisite, le site amiral, la reprise des mini-sites, la conception du générateur et l’hébergement-maintenance associés. Les prestations susceptibles d’être commandées comprennent des mini-sites supplémentaires, leur arborescence et l’intégration d’un forfait de 100 pages. Une intégration optionnelle de 50 pages éditoriales est également prévue, avec recadrage des visuels et intégration des balises de référencement.