Réfection et embellissement de logements

Le marché associe une prestation d’insertion sociale et professionnelle, un encadrement technique et une formation professionnalisante, dont le support est la réfection et l’embellissement de logements avant relocation. Les interventions sont réalisées dans les résidences et sites appartenant ou gérés par OPHEOR, sur bons de commande, avec un lot unique.

Le titulaire assure notamment :

• le tutorat social, le diagnostic social et professionnel initial, les entretiens individuels et la définition des parcours d’insertion ;
• l’accompagnement social, le suivi individuel et l’orientation vers les sorties dynamiques ;
• l’encadrement technique, l’organisation des équipes, l’approvisionnement, le respect des délais des bons de commande et la qualité des travaux ;
• la formation aux matériels, aux produits, à la préparation des supports, aux techniques de mise en œuvre, aux normes, aux DTU, aux règles de sécurité et aux cadences de production.

Suivi des parcours et encadrement

Le titulaire désigne un encadrant compétent présent en permanence pendant la prestation support et fournit les moyens de communication, les outillages, les matériels et les équipements de protection nécessaires : vêtements de travail, chaussures de sécurité, gants, gilets rétro-réfléchissants, masques et autres EPI déterminés par l’analyse des risques. Il fournit également l’outillage individuel, les marchepieds, échafaudages, plateformes individuelles roulantes et autres équipements nécessaires.

Le suivi comprend l’indication préalable des horaires, le pointage des heures effectives, la transmission des informations relatives aux accidents du travail et maladies professionnelles, ainsi que la remise de documents formalisés sur trois volets :

• diagnostic social et professionnel, parcours proposé, mise en œuvre et nombre d’heures prévues par chantier-support ;
• chantier concerné, tâches réalisées, acquis, difficultés, compétences acquises et bénéfices pour le salarié ;
• bilan de fin de parcours : caractéristiques du salarié, statut antérieur, heures réalisées, chantiers effectués, situation après parcours et résolution des problématiques.

Le personnel encadrant participe obligatoirement au rendez-vous préalable sur le site du chantier-support afin d’identifier les particularités du logement, arrêter le délai d’intervention et réaliser l’analyse des risques avec OPHEOR. Le titulaire prend contact avec le service émetteur dans les 7 jours suivant la réception du bon de commande pour fixer la visite du logement. Une vérification finale est organisée avec OPHEOR ; toute prestation insatisfaisante doit être reprise dans les 24 heures suivant la demande de correction.

Organisation, sécurité et accès

Le titulaire définit avant chaque intervention les conditions d’approvisionnement, les zones de travail et de stockage, les modalités d’évacuation des encombrants et déchets et les mesures de sécurité. Il analyse les risques pour les salariés, les tiers, les locataires et les biens, privilégie les protections collectives, transmet les consignes et en contrôle le respect.

Les travaux électriques sont réalisés sous la responsabilité d’un personnel encadrant habilité. Le travail en hauteur s’effectue avec des protections adaptées ; les plateformes individuelles roulantes et échafaudages équipés de garde-corps sont requis, les escabeaux étant proscrits sauf impossibilité technique. Le titulaire protège les sols, murs, meubles, ascenseurs, vitres, miroirs, quincailleries et appareils sanitaires. Il conserve les clés et badges, sécurise le logement chaque jour et restitue les moyens d’accès en fin d’intervention.

Les diagnostics techniques amiante sont consultables dans l’espace « DIAG INFO » mis à disposition par OPHEOR ; aucune commande n’est envoyée lorsque de l’amiante est présente sur les éléments concernés.

Travaux de réfection et d’embellissement

Les fournitures, livraisons, protections, moyens d’approvisionnement et moyens d’évacuation sont compris dans les prix des prestations. Les matériaux et ouvrages respectent les normes françaises homologuées, les DTU, les règles de construction et de l’habitation, les règles professionnelles, les avis techniques du CSTB et les recommandations des fabricants.

Plafonds

• lessivage des supports lisses ou nettoyage à la brosse des supports projetés ;
• arrachage du papier peint jusqu’à deux couches ou dépose de dalles collées, grattage, ponçage, ratissage, nettoyage et évacuation ;
• application d’une couche d’impression, puis de deux couches de finition de peinture mate acrylique ;
• possibilité de pose d’un revêtement « structure à peindre », avec collage, arasement, marouflage des joints et deux couches de peinture.

Murs

• arrachage des papiers peints, nettoyage, évacuation, raccords de plâtre, égrenage, rebouchage, ratissage, ponçage, époussetage et impression ;
• préparation des supports présentant un relief important conformément au DTU 3.223 ;
• pose de revêtements muraux de type INTISSE ou de structure à peindre, avec colles adaptées, arasement, marouflage et finition ;
• pose seule de papier peint ou peinture de supports en bon état et de supports de type gouttelette, avec deux couches de finition selon les cas.

Boiseries, plinthes, tuyauteries et radiateurs
Les boiseries et plinthes sont poncées, grattées, rebouchées puis reçoivent deux couches de PERMACRYL BRILLANT ou équivalent. Les plinthes neuves sont en bois, de hauteur 100 mm et d’épaisseur 15 mm, avec coupes d’onglet, garnissage, ponçage, fixation par chevilles, impression et deux couches de finition. Les tuyauteries de chauffage et radiateurs font l’objet d’un grattage des parties oxydées, ponçage, lessivage, pochonnage et application d’ENCORPRIM puis de ROLLUX ou équivalents. La dépose ou repose des radiateurs n’est réalisée qu’après demande et accord d’OPHEOR.

Grilles d’aération et faïence
Le titulaire fournit et pose des grilles d’aération scellées ou fixées mécaniquement. La faïence blanche de dimensions 15 × 15 cm ou 20 × 20 cm est posée par double encollage sur support rigide parfaitement sec ; les carreaux adhèrent sur toute leur surface, les joints sont coulés 24 heures après la pose et toute mise en peinture utilise une résine.

Nettoyage, déchets et contrôle

Chaque intervention comprend le nettoyage des vitres, le balayage et lavage des sols, le dépoussiérage, l’enlèvement des déchets et souillures et le nettoyage des sanitaires. Les déchets sont triés à la source, notamment en séparant les déchets dangereux tels que pots de peinture, produits et emballages souillés. Le titulaire utilise des contenants adaptés, privilégie le réemploi ou la valorisation et adapte les quantités de matériaux au besoin réel.

Les déblais sont évacués vers un centre de tri approprié, sans stockage dans les parties communes ou devant les résidences. Le titulaire transmet tous les six mois les bons de dépôt, bordereaux, tickets de pesée, factures ou attestations disponibles justifiant l’évacuation et le traitement des déchets.

Les peintures doivent présenter une très faible teneur en COV ; les peintures en phase aqueuse et, dans la mesure du possible, labellisées NF Environnement sont privilégiées. Les produits ou procédés bénéficient d’un avis technique ou d’un ATEX favorable et leur origine et leur type exact sont précisés dans l’offre. Les services d’OPHEOR réalisent des vérifications quantitatives et qualitatives simples à la livraison. Les travaux et fournitures bénéficient d’une garantie biennale et d’un service après-vente.