Recommandations créatives et outils de communication

Le marché couvre des prestations de recommandation stratégique et créative, de conception graphique, de rédaction et de réalisation de supports imprimés, audiovisuels et numériques. Les prestations sont commandées selon leur complexité, par bons de commande ou marchés subséquents.

Pour chaque projet, le titulaire participe au brief, propose une équipe dédiée, un rétroplanning et un devis, ajuste sa proposition jusqu’à validation, réalise les prestations, remet les livrables et les documents de finalisation, puis participe à la réunion de bilan. Les livrables sont transmis par courriel ou plateforme de téléchargement. Pour les créations, trois propositions créatives et deux cycles de corrections sont prévus par défaut, avec adaptation possible selon le brief. Des réunions hebdomadaires et des documents de suivi de type worklist peuvent être demandés.

Recommandations et chartes

Les recommandations peuvent porter sur les enjeux de communication, risques d’opinion, tendances, postures, échos médiatiques, orientations et plans d’action :

• Analyse à chaud : document d’une à deux pages environ, avec un délai indicatif maximal de 6 heures
• Note de recommandation : document argumenté de 4 pages maximum, accompagné d’un temps d’échange ; délai indicatif de 7 jours
• Étude simple : collecte et analyse documentaire, une ou deux réunions ou entretiens, rapport Word de 5 à 10 pages, recommandations, calendrier, projection budgétaire et restitution PowerPoint ; délai indicatif de 2 à 4 semaines
• Étude complexe : collecte, benchmark, quatre réunions ou entretiens, rapport Word de 15 à 30 pages, recommandations, calendrier, projection budgétaire et présentation illustrée ; délai indicatif d’un mois

La charte graphique peut être créée, mise à jour ou enrichie, pour l’établissement ou un projet, avec définition des couleurs, typographies, principes graphiques et règles d’ergonomie pour les supports papier et digitaux. Le livrable est un guide d’utilisation de la charte.

Rédaction et relations presse

Les contenus institutionnels, promotionnels ou journalistiques peuvent être produits à partir d’un brief, actualisés, adaptés, synthétisés, restructurés, relus et corrigés. Une charte éditoriale peut définir le ton, le style, la structure, les règles rédactionnelles et les bonnes pratiques.

Les prestations de relations presse comprennent notamment :

• Communiqué de presse d’environ 2 pages : structuration de l’information, messages clés et mise en forme
• Dossier de presse d’environ 10 pages : recherche, organisation et rédaction des contenus, structuration éditoriale et graphique

Supports imprimés

Création, conception graphique et mise en page de flyers, fiches, lettres, dépliants, affiches, kakémonos, supports signalétiques, annonces presse, brochures, rapports et catalogues à partir des éléments fournis par le Cned. Les annonces peuvent être adaptées aux contraintes des régies, éditeurs et supports de diffusion, avec préparation, vérification et transmission des fichiers.

Les brochures, rapports et catalogues peuvent faire l’objet d’une création de maquette ou d’une mise en page selon une maquette validée. Les formats spécifiques comprennent notamment les cartes de vœux, découpes particulières et formats carrés de 200 × 200 mm ; ils sont réalisés sur devis après validation préalable.

Supports audiovisuels

La création d’un film publicitaire comprend l’analyse du brief, la proposition créative, le synopsis, le script, la préparation et la coordination du tournage, les prises de vues et de son, le montage, l’étalonnage, le mixage, l’habillage graphique et la livraison des fichiers finalisés. Le film de référence dure 20 secondes et est tourné en décor naturel sur une journée, avec une équipe légère comprenant notamment réalisateur, assistant réalisateur, chef opérateur, assistant stylisme-maquillage-coiffure, comédien et directeur de production, ainsi qu’une caméra 4K, du matériel de prise de son et d’éclairage léger.

Sont également prévus l’adaptation de vidéos existantes sans nouvelles prises de vues, l’ajout ou la modification de voix off, sous-titres, logos, écrans de fin, éléments graphiques, séquences et formats, ainsi que la création ou l’adaptation de kits d’habillage vidéo. Les livrables peuvent comprendre génériques, titrages, cartons nom/fonction, transitions, animations et éléments de branding exploitables dans des logiciels de production audiovisuelle de type After Effects.

Supports numériques et réseaux sociaux

Les prestations couvrent les infographies statiques et animées, le motion design, les présentations dynamiques, les maquettes de newsletters ou emailings, les bannières, les contenus sociaux, les documents interactifs et les templates responsives :

• Infographie statique : base indicative de 5 jours de travail
• Infographie animée et motion design : base indicative de 10 jours de travail, avec séquencement, script ou scénario, storyboard, création graphique, animation, montage et habillage selon le besoin
• Gabarit PowerPoint : masques, modèles de diapositives, niveaux de contenus, règles typographiques et colorimétriques ; base indicative de 10 diapositives et livraison du fichier source
• Newsletter ou emailing : maquette responsive originale et fichier source Figma
• Bannières fixes, GIF animées, HTML5 vidéo et adaptations de textes, visuels, logos, formats, dates ou appels à l’action
• Reel Instagram ou YouTube Short : vidéo verticale courte avec montage, habillage, sous-titrage éventuel et intégration des éléments visuels et sonores
• Stories fixes ou animées, posts fixes ou animés d’environ 100 mots et carrousels d’environ 5 visuels
• Document interactif : sommaire, liens, contenus multimédias, recherche, partage, téléchargement ou zoom, avec version accessible si demandée
• Templates responsives : page type, déclinaisons, composants Figma, découpage et optimisation des éléments pour les plateformes utilisées

Prestations complémentaires et exigences de production

Le titulaire peut assurer le suivi de projet, le suivi d’impression, l’achat d’art, la soumission de supports publicitaires à l’ARPP, le suivi de bandes antennes et des prestations complémentaires sur devis. Le suivi d’impression comprend les échanges avec l’imprimeur, la vérification des fichiers, le contrôle des épreuves ou BAT, le suivi de fabrication et l’assistance jusqu’à validation finale. Les achats de droits, visuels, intervenants et prestations tierces nécessitent l’accord préalable du Cned sur devis spécifique, avec indication des supports, territoires, durées et restrictions d’utilisation.

Les documents sont réalisés en quadrichromie, en CMJN pour l’impression et en RVB pour la publication numérique. Les fichiers sources complets sont transmis dans un délai de 5 jours ouvrés après chaque dossier. Les fichiers doivent respecter les chartes du Cned, le bloc-marque de l’État et les règles typographiques applicables.

Les supports numériques doivent respecter les référentiels d’accessibilité applicables, notamment le RGAA dans sa version la plus récente, avec une conformité annoncée à au moins 80 % des règles au niveau AA ou AAA. Les PDF doivent être conformes à PDF/UA - ISO 14289-1:2014 ou au RAPDF, sans PDF-image, avec métadonnées pertinentes, contrastes conformes et alternatives des images informatives. Les vidéos et fichiers audio comportent des sous-titres SME, de préférence en SRT, ainsi qu’une transcription complète ou une audiodescription lorsque nécessaire. Les fichiers PowerPoint doivent présenter une structure accessible, un ordre de lecture cohérent, des alternatives textuelles, des contrastes suffisants et des liens explicites.

Le Cned dispose de 15 jours à compter de la livraison pour vérifier les prestations. Une livraison conforme donne lieu à admission ; une prestation non conforme peut être ajournée, admise avec réfaction ou rejetée. Après ajournement, le titulaire dispose de 15 jours pour présenter à nouveau les prestations mises au point.