Réalisation de baromètres annuels de satisfaction et d'ouverture du marché

Phases de réalisation

• Phase 1 — Construction de l'échantillon représentatif et exploitation éventuelle d'historiques de vagues précédentes.
• Phase 2 — Mise à jour du questionnaire et réalisation d'un test pilote avant validation.
• Phase 3 — Administration en ligne de la campagne CAWI ; gestion du moteur d'enquête et de la diffusion.
• Phase 4 — Traitement des données : nettoyage, tabulations, analyses statistiques, comparaisons avec séries historiques (reprise de l'historique complet pour les questions concernées).
• Phase 5 — Production des livrables et présentation orale.

Livrables exigés

• Jeu de tableaux de résultats (format tableur) comprenant tris à plat et tris croisés.
• Rapport d'enquête rédigé et mis en forme détaillant résultats, analyses, comparaisons historiques et contextualisation par rapport aux évolutions du marché de l'énergie.
• Synthèse publique rédigée et maquettée (d'environ une dizaine de pages) destinée à publication.
• Présentation orale et participation aux réunions de restitution avec remise préalable des documents préparatoires.

Contraintes techniques et attentes particulières

• Motorisation CAWI compatible avec restitution des tableaux Excel demandés.
• Intégration et exploitation de l'historique des vagues (reprise des données anciennes pour comparaison temporelle).
• Fourniture d'exemples de baromètres comparables, démonstration d'expérience de communication externe et d'études publiées.
• Participation aux réunions de lancement et fourniture d'un planning détaillé et d'une équipe dédiée avec qualifications et responsabilités.