Réalisation d’une analyse des besoins sociaux

La mission consiste à conduire l’Analyse des Besoins Sociaux du CCAS et à produire un portrait actualisé, partagé et exploitable pour orienter les politiques d’action sociale et aider à la décision. Le diagnostic croise des données quantitatives et qualitatives et prend en compte les enjeux du territoire et les axes du projet social.

Le volet quantitatif comprend le recueil, le traitement et l’analyse de données de référence nationales et locales : données socio-économiques, notamment INSEE, données de précarité et de prestations croisées avec la CAF et France Travail, et offre médico-sociale, par exemple à partir du fichier FINESS. L’analyse porte notamment sur la petite enfance et les familles, les jeunes de 15 à 25 ans, les seniors et le grand âge — y compris les projections de perte d’autonomie — ainsi que les personnes en grande précarité.

Concertation et enquête auprès des habitants

Le diagnostic qualitatif comprend des entretiens semi-directifs ou ateliers thématiques avec les partenaires locaux, notamment bailleurs, associations caritatives, professionnels de santé et services du Département. Une enquête quantitative et qualitative auprès des habitants doit également croiser leur perception avec les données statistiques.

Le questionnaire, rédigé en langage simple, direct et accessible avec le groupe de travail du CCAS, comporte au maximum 15 à 20 questions. Il porte notamment sur le répondant, la connaissance et l’utilisation des services du CCAS, les freins du quotidien (santé, démarches, numérique) et les attentes prioritaires. La diffusion combine formulaire en ligne relayé par la Ville, le CCAS et les réseaux sociaux municipaux, dépôts papier dans des lieux d’accueil et démarches de proximité avec les bailleurs et associations. Le volet « aller-vers » prévoit des microtrottoirs ou sessions assistées, notamment au marché hebdomadaire ou dans le quartier prioritaire du Vert-Bois. Le prestataire vise un panel d’au moins 400 à 500 réponses exploitables, avec une représentativité minimale des tranches d’âge et des quartiers, puis réalise un traitement croisé des résultats.

Restitution et livrables

La prestation comprend une réunion de lancement, la définition du calendrier et la validation de la méthodologie, ainsi que l’appui à la constitution du comité de pilotage institutionnel et partenarial. Elle prévoit la rédaction d’un rapport de cadrage avec rétroplanning et méthodologie, un diaporama intermédiaire de portrait sociodémographique, un rapport final d’ABS présentant le diagnostic croisé et les sujets prioritaires à investiguer, et des préconisations stratégiques complémentaires au projet social et à son plan d’action. Le titulaire anime la restitution au comité de pilotage et fournit ou prépare un support synthétique pour le conseil d’administration du CCAS. Les bases de données brutes collectées sont remises en Excel ou CSV.

Le démarrage est prévu avant la fin de 2026 : cadrage en novembre-décembre 2026, collecte quantitative en janvier-février 2027, entretiens et ateliers en mars-avril, rapport provisoire en mai, puis rapport final et outils de restitution en juin 2027.