Fourniture de produits et matériels d'entretien et d'hygiène

Documentation et traçabilité produit

• Fourniture des fiches techniques et fiches de données de sécurité pour chaque produit.
• Preuve de conformité environnementale possible via écolabels officiels ou référentiels équivalents ; fourniture des éléments permettant de juger la conformité (mode d'emploi, SDS, déclarations d'écolabel le cas échéant).
• Impression, plastification et mise à disposition des fiches techniques, fiches de sécurité et protocoles d'entretien par type de locaux ; constitution de dossiers reliés par site.

Protocoles, formation et SAV

• Fourniture et impression de protocoles d'entretien détaillant produits à utiliser, dilutions et fréquences d'intervention ; plastification et affichage pour chaque type de locaux.
• Organisation d'un service après-vente, accompagnement et formation des utilisateurs selon le mémoire technique proposé.

Approvisionnement et gestion des ruptures

• Obligation de proposer un produit de remplacement équivalent ou supérieur en cas d'indisponibilité, au même prix.
• Gestion des commandes au fur et à mesure selon bons de commande, facturation et indexation telles que prévues par les pièces contractuelles.

Exigences qualité et déchets

• Respect des exigences de traçabilité et fourniture des justificatifs relatifs au traitement et à l'évacuation des déchets générés par les produits livrés.
• Application de pénalités en cas de non-respect des obligations environnementales ou d'absence de justificatifs de traçabilité selon les clauses contractuelles.