Fourniture de produits d’hygiène et d’entretien

Le marché couvre la fourniture de produits et accessoires adaptés à un usage en collectivité, ainsi que, le cas échéant, la dépose, la pose, le remplacement et la maintenance des distributeurs associés. Les références du BPU constituent la base principale ; le catalogue remisé est réservé aux produits absents du BPU et doit respecter les mêmes exigences de conformité, de sécurité et de livraison.

Familles de fournitures

• Hygiène et essuyage : bobines chamois, crèmes lavantes bactéricide et pour les mains, gel 3 en 1 mains-cheveux-corps, gel hydroalcoolique, mouchoirs, crème lavante d’atelier sans solvant et papiers d’essuyage. L’essuie-mains est en bobine non prédécoupée pour distributeur semi-automatique, avec coupe de la feuille à la traction. L’essuie-tout comporte au moins 45 formats, une laize d’environ 228 mm, une prédécoupe d’environ 215 mm et un rouleau d’environ 10 m. Le papier hygiénique mesure environ 19,8 m de longueur, 91 mm de laize et 110 mm de prédécoupe.
• Lessives, détergents et désinfectants : produits pour sanitaires, points de contact, espaces médicaux, sols et surfaces, vitres, cuisines et lingerie. Sont notamment prévus : destructeur d’odeur, gel WC détergent-détartrant, produit sanitaire 3 en 1 prêt à l’emploi, désinfectant sans rinçage pour points de contact, détergent-désinfectant médical prêt à l’emploi, détergents neutres ou désodorisants, produits pour vide-ordures, plonge et cuisine, détachant textile et nettoyant vitres en spray. S’ajoutent les produits pour lave-vaisselle en eau dure (lavage, rinçage, tablettes, sel régénérant), lessives machine, eau de Javel à 2,6° en 1 L, pastilles de chlore et pour urinoirs, vinaigre ménager à 14° en spray de 750 ml, vinaigre blanc en 1,5 L et lingettes nettoyantes WYPPAL.
• Brosserie et matériel d’entretien : balais, combinés WC, éponges, ensembles pelle-balayette, serpillières, tampons abrasifs noirs, pulvérisateurs et têtes, chiffons coton.
• Sacs, protection et consommables divers : poubelles plastiques, sacs poubelle et sacs aspirateur, gants, masques chirurgicaux, blouses et combinaisons à capuche en polypropylène, manchettes, surchaussures, film étirable et aluminium alimentaires.

Commandes, livraisons et distributeurs

Les commandes des sites listés sont organisées par trimestre, avec possibilité de commandes ponctuelles en dehors de cette périodicité. Un outil informatisé est fourni par le titulaire ; celui-ci apporte l’appui au paramétrage initial et ponctuel et assure, sans supplément, la formation à son utilisation autant que nécessaire. Une solution alternative doit être mise en place sans délai si l’outil est indisponible. Le cadre de réponse sollicite notamment des informations sur l’accès par service, les niveaux de validation, le suivi des commandes, la gestion des stocks et les modalités de livraison.

Le titulaire doit disposer de moyens de stockage suffisants pour les urgences, d’un parc de véhicules et des moyens humains nécessaires. Les fournitures sont acheminées, déchargées et réparties dans les services, éventuellement à l’étage, aux frais du titulaire ; le nom du service destinataire figure sur chaque carton. Les livraisons ont lieu les jours ouvrables, de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h du lundi au jeudi, et de 8 h 30 à 12 h le vendredi. Le délai maximal est de 7 jours ouvrés pour une commande standard et de 72 heures pour une commande urgente, à compter de sa notification.

La dépose et le remplacement des distributeurs sont inclus dans l’offre, sans facturation particulière. Environ 450 appareils sont installés, quantité susceptible d’évoluer ; leur remplacement initial doit intervenir sous 6 semaines. Les appareils déposés sont emballés individuellement en carton, restent la propriété du fournisseur précédent et sont transportés puis stockés en un lieu unique communiqué par le pouvoir adjudicateur. La dépose doit préserver les supports et installations et réutiliser au maximum les points de fixation existants. Les appareils endommagés ou détériorés sont remplacés sur demande par courriel pendant le marché.

Conformité et suivi

Les produits doivent respecter les réglementations françaises et européennes applicables, notamment celles relatives aux substances et mélanges chimiques, à la classification, à l’étiquetage, à l’emballage, aux détergents et, selon les produits, aux biocides. Les produits présentant des dangers sont étiquetés en français et livrés avec des consignes compréhensibles d’emploi, de dosage et de précaution. Les fiches techniques doivent être accessibles et les fiches de données de sécurité fournies lorsqu’elles sont réglementairement requises. Le titulaire transmet sur demande les justificatifs utiles de conformité, d’emploi, de stockage et de sécurité. Lorsque des solutions adaptées existent et sont compatibles avec le besoin, il propose des produits réduisant l’exposition des agents et les effets sur l’environnement.

Aucun produit validé ne peut être remplacé unilatéralement : un accord préalable du pouvoir adjudicateur est requis. En cas de rupture ou d’arrêt de commercialisation, le titulaire en informe sans délai et propose un produit équivalent, sans surcoût, avec les éléments permettant d’en apprécier les caractéristiques techniques, l’usage, les précautions, les effets éventuels sur les distributeurs et les qualités environnementales. En cas d’impossibilité de fournir une référence, il en apporte la preuve et propose sous 15 jours ouvrés un produit de qualité identique ou supérieure ; l’insertion se fait au prix initial de la référence remplacée. Les produits livrés doivent conserver au moins les deux tiers de leur durée de validité lorsqu’elle est inférieure à un an, ou au moins un an dans les autres cas, sauf accord exprès. La date limite d’utilisation ou de péremption et, le cas échéant, le numéro de lot doivent être identifiables.

Le titulaire peut être sollicité pour des sessions d’information et de formation des agents ; il chiffre cette prestation par secteur géographique dans le BPU. Il fournit annuellement un bilan des commandes par site, type de produit, nombre et montant, ainsi que les principales références, ruptures ou difficultés d’approvisionnement, remplacements de références et part des achats sur catalogue. Dans la mesure des données disponibles, il fournit aussi des éléments de suivi des références labellisées ou équivalentes, des produits concentrés ou rechargeables et des évolutions de conditionnement réduisant les déchets.