Fourniture et livraison de produits et matériels d'entretien

Fourniture et livraison franco de port de produits et matériels d’entretien pour les services départementaux, sans allotissement, à l’exclusion du gros matériel tel que chariots de ménage et aspirateurs. Les commandes portent principalement sur les articles du BPU, complétés si nécessaire par le catalogue du fournisseur avec remise ou par devis pour les besoins spécifiques.

Les produits doivent rester conformes aux normes françaises et européennes, conserver une qualité, une composition et des performances constantes pendant le marché, et être adaptés à l’usage prévu. Toute modification de formulation ou de composition doit être signalée préalablement.

Familles et caractéristiques principales

• Produits sanitaires : nettoyant sanitaire, détartrant sanitaire et gel WC en flacons de 1 L ; pastilles 3 en 1 pour urinoirs en boîtes de 40 ; neutralisant d’odeurs sans substances CMR, à action neutralisante et non uniquement parfumante.
• Produits pour surfaces : nettoyant dégraissant multisurfaces en bidons de 5 L et nettoyant vitres prêt à l’emploi ou concentré, compatible avec vitrages, miroirs et surfaces brillantes, sans traces et à séchage rapide.
• Lessive : lessive poudre professionnelle concentrée en sacs de 10 à 20 kg, efficace dès 30 °C sur vêtements de travail souillés par graisses, huiles, hydrocarbures et poussières, adaptée aux textiles coton et polyester/coton.
• Petit matériel : pulvérisateurs rechargeables de 500 ml ; éponges mélamine ; tampons abrasifs moyen et non rayant d’environ 11 × 7 cm ; gants nitrile non poudrés, sans latex, épaisseur minimale 0,08 mm, normes EN ISO 21420 et EN ISO 374, AQL ≤ 1,5, tailles S à XXL ; gazes électrostatiques compatibles avec supports de 60 cm ; gazes imprégnées de 60 × 30 cm ; lavettes microfibres PVA d’environ 38 × 35 cm, lavables au moins 300 cycles à 60 °C ; lavettes à usage court ; serpillières 60 × 100 cm ; franges microfibres de 40 et 60 cm lavables au moins 300 cycles.
• Sacs poubelle : sacs PEBD de 30, 50, 100 et 110 L, avec épaisseurs minimales respectives de 25, 30, 40 et 40 µm, dimensions et résistances à la perforation ou à la déchirure conformes au BPU.
• Consommables d’hygiène : papiers et bobines d’essuyage, essuie-mains pliés en Z, papier essuie-mains AutoCut, papiers de 2 plis minimum, formats et dimensions compatibles avec les distributeurs ; savons liquides ou mousse à pH 5,0 à 7,0, sans triclosan ni substances CMR ; savon solide sans emballage plastique ; savon d’atelier sans solvant avec microbilles abrasives végétales ou minérales, agents émollients ou hydratants et rinçage à l’eau.
• Matériel manuel : ensembles et brosses WC, pelles, balayettes, balais trapèzes de 40 et 60 cm, manches télescopiques et cantonniers, kits et housses de dépoussiérage, plumeau antistatique de 67 cm, tête de loup avec manche de 150 cm, balais en fibres recyclées ou PET et manches de 1,4 m.
• Distributeurs, poubelles et tapis : distributeurs de savon solide, papier toilette jumbo et maxi jumbo, papier Z et savon mousse ; poubelles de 4/5, 20, 30 et 50 L ; tapis d’entrée grattants et absorbants de 90 × 150, 60 × 80 et 40 × 60 cm, avec semelle antidérapante, bordures renforcées et entretien lavable.

Les quantités annuelles indicatives comprennent notamment 40 L de nettoyant sanitaire, 56 L de détartrant, 66 L de gel WC, 105 L de dégraissant, 55 L de nettoyant vitres, 315 kg de lessive, 3 000 sacs de 100 L, 3 000 sacs de 110 L, 2 500 sacs de 30 L et 2 500 sacs de 50 L, 5 004 rouleaux de papier mini jumbo, 6 900 paquets d’essuie-mains pliés et 600 L de savon doux liquide. Le BPU/DQE comporte 65 lignes ; chaque ligne doit être renseignée. Pour les produits concentrés, le candidat précise le conditionnement, le taux de dilution et le nombre de flacons obtenus par bidon.

Commandes, portail et accompagnement

Les commandes sont exécutées par bons de commande, principalement établis sur le site sécurisé du titulaire. Le portail doit gérer des catalogues restreints, des budgets bloquants par service ou direction, des circuits avec plusieurs valideurs, les statuts de commande, le suivi budgétaire, les historiques et les statistiques par produit, catégorie et service. Il prévoit trois niveaux d’accès : utilisateur, valideur et référent ou super-valideur.

Le paramétrage gratuit est réalisé sous 20 jours calendaires après la réunion de mise en place ou la transmission des éléments nécessaires. L’outil doit permettre au moins 13 comptes utilisateurs, 13 comptes valideurs, 2 comptes référents et 40 adresses de livraison. Il comprend une connexion par identifiant et mot de passe, la recherche par référence ou mot-clé, les favoris, la saisie en panier, les validations avant commande ferme, l’édition PDF des bons de commande et le suivi des statuts. Aucun frais d’utilisation du site ne peut être facturé.

Le titulaire fournit un manuel d’utilisation, assure gratuitement la présentation et la formation à la demande, met en place une procédure alternative si le portail est indisponible au-delà d’une journée, fournit des statistiques exploitables sous Excel et répond aux demandes d’assistance sous 48 heures ouvrées. Il assure également le service après-vente, le conseil aux utilisateurs, le traitement des ruptures et les propositions de remplacement soumises à acceptation préalable.

Livraison et reprise

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30, sauf dispositions particulières du site, dans un délai proposé par le candidat inférieur ou égal à 10 jours ouvrés. Un rendez-vous doit être pris 48 heures avant chaque livraison ; à défaut, celle-ci peut être refusée.

Le titulaire prend en charge le transport, le déchargement, le déconditionnement éventuel, la manutention jusqu’au lieu de stockage et le portage à l’étage. Il adapte le gabarit des véhicules à l’accessibilité des sites, notamment à Privas. Les fournitures ne doivent pas être déposées sur place lorsque le service est fermé. Chaque livraison est accompagnée d’un bon détaillé mentionnant le service, le commanditaire, le numéro du bon de commande, les références, intitulés, conditionnements, quantités commandées et livrées, prix unitaires, produits manquants et date prévue des reliquats.

Les emballages sont gratuits, adaptés au contenu et limités au minimum garantissant l’intégrité des fournitures ; les matériaux recyclables ou recyclés sont favorisés. Le titulaire précise les modalités et délais de reprise en cas d’erreur de commande, d’erreur de livraison, de défaut, d’avarie ou de colisage non conforme. Les échanges doivent rester neutres pour la comptabilité, sans nouvelle facture ni avoir.

Les vérifications quantitatives et qualitatives simples sont effectuées au moment de la livraison. Les retards imputables au titulaire sont pénalisés à hauteur de 1/1000 par jour, sans plafonnement ni exonération, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours. Le non-respect des obligations environnementales entraîne une pénalité forfaitaire de 100 €.

Distributeurs et suivi

Les distributeurs sont équipés d’un dispositif de fermeture. Pour les distributeurs de savon mousse et d’essuie-mains AutoCut mis à disposition, le titulaire assure l’installation, la maintenance et le remplacement, ainsi que la mise à disposition gratuite de clés de remplacement en cas de nécessité absolue. Les références du BPU ou du catalogue peuvent évoluer après accord des parties, notamment lors de la révision annuelle des prix, avec devis préalable pour les articles ajoutés.