Fourniture de produits d’entretien, d’hygiène et d’EPI

Le marché porte sur des produits d’hygiène et de propreté, consommables sanitaires, sacs poubelles, petits matériels d’entretien et équipements de protection individuelle durables ou jetables. Le BPU-DQE précise les références, caractéristiques, unités de vente et conditionnements, avec des quantités de calcul du DQE. Les substitutions proposées doivent présenter des caractéristiques similaires et toute différence doit être signalée.

Les familles comprennent notamment :

• Matériel d’entretien : lavettes et franges microfibres, manches et supports, balais, éponges, filets de lavage, pelles, pinces de ramassage, chariots et corbeilles ou poubelles, dont des modèles de 10, 25, 50 et 90 litres.
• Produits d’entretien et désinfectants : nettoyants pour sols, surfaces et vitres, détartrants, produits sanitaires, détergents désinfectants et produits pour canalisations. Le BPU prévoit des conditionnements variés, notamment des bidons de 5 litres, des cartons de 4 ou 6 unités et des sprays de 750 ml.
• Consommables sanitaires : papiers essuie-mains en rouleaux, papiers hygiéniques jumbo, lotions et mousses lavantes pour les mains.
• Sacs poubelles : références de 30 et 50 litres, notamment en cartons de 200 ou 500 sacs.
• EPI jetables : gants en latex, nitrile ou vinyle, en plusieurs tailles et conditionnements.

Exigences produits et conditionnement

Les produits doivent être conformes aux réglementations françaises et européennes applicables, adaptés à leurs usages et compatibles avec les surfaces. Pour les désinfectants, les justificatifs réglementaires et les preuves d’efficacité doivent correspondre aux dosages et conditions d’utilisation préconisés ; les activités revendiquées, concentrations, températures et temps de contact sont documentés. Les documents techniques et fiches de sécurité à jour sont transmis en français. Les produits courants classés CMR 1A, 1B ou 2 sont exclus pour les usages courants, de même que les composants aldéhydés et les éthers de glycol classés CMR. Les colis ne doivent pas dépasser 25 kg et doivent identifier lisiblement leur contenu et leurs quantités.

Les produits concentrés sont accompagnés d’un dosage sûr adapté ; une pompe de dosage est jointe par défaut à chaque unité de conditionnement concentrée. Les doseurs et distributeurs nécessaires sont fournis, installés et entretenus gratuitement, sous condition d’utilisation exclusive du produit. Cela inclut notamment les distributeurs de savon liquide, de papier hygiénique à double mandrin et d’essuie-mains. Le titulaire répare ou remplace à ses frais les appareils défaillants dans les conditions prévues au marché et reprend ses équipements en fin de marché.

Livraison, installation et suivi

Les commandes sont livrées sous 72 heures calendaires au maximum après réception d’un bon de commande régulier ; un délai plus court offert devient contractuel. Les reliquats sont livrés sous 5 jours ouvrables et ne doivent pas dépasser 10 % des commandes annuelles. Chaque livraison comporte un colis par site et un bon de livraison détaillé ; tout remplacement en cas de rupture nécessite l’accord écrit de la SETE.

L’installation des matériels concernés et le montage sont compris dans la prestation et réalisés dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison. Le SAV des matériels bénéficie d’une garantie d’au moins un an. Les installations font l’objet de visites trimestrielles ; la maintenance préventive est au minimum annuelle. Pour une panne signalée, l’intervention a lieu au plus tard sous 48 heures ouvrées ; un appareil de remplacement est mis en place sous 3 jours ouvrables si la réparation sur place est impossible, si la panne ne peut être réparée sous 5 jours ouvrables ou si le matériel connaît plus de 3 interventions sur 30 jours.

Accompagnement et pilotage

Le titulaire fournit un catalogue limité aux références validées et un outil de commande permettant de distinguer les profils de consultation, préparation et validation, de signaler les articles hors catalogue ou les quantités inhabituelles et d’exporter l’historique. Il accompagne la rationalisation des références, l’optimisation des consommations et des méthodes, et propose des solutions adaptées. Le suivi comprend des échanges trimestriels ou semestriels, un reporting trimestriel des commandes, délais, reliquats et non-conformités, ainsi qu’une synthèse annuelle des consommations et évolutions du catalogue.

La formation des utilisateurs est prévue au début du marché, avant la première utilisation, puis fait l’objet d’une vérification annuelle ; elle est réalisée sous 12 jours ouvrables après demande. Le CCTP précise également que les formations ne concernent que le lot 1, alors que le règlement indique que le marché n’est pas allotit.